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Wenn Sie das DP1310 für den Anschluss eines Laptops an einen Monitor verwenden und es zu einer intermittierenden Signalunterbrechung oder einem Bildverlust kommt, kann dies folgende Ursachen haben:
- Physikalische Kabelverbindung:
Bitte vergewissern Sie sich, dass das USB-C-Kabel, das DP1310 mit dem Laptop verbindet, und das Kabel, das mit dem Monitor verbunden ist, fest eingesteckt sind.
- USB-C-Kabel:
Bitte verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel, um das DP1310 und den Laptop zu verbinden, um maximale Kompatibilität zu gewährleisten.
- Treiber:
Stellen Sie sicher, dass auf dem Laptop der neueste Treiber für DisplayLink heruntergeladen und installiert ist.
Wenn Sie die oben genannten Punkte bereits ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an den BenQ-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten, und beschreiben Sie ausführlich, welche Fehlerbehebung Sie bereits durchgeführt haben, um einen effizienteren Service zu erhalten.
