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BenQ DuoBoards verbessern die Zusammenarbeit mit entfernten Kunden bei Imagination Media
- BenQ
- 2022-03-09
"Die Arbeit in einer Agentur erfordert, dass mehrere Parteien an einem Gespräch teilnehmen. Auch wenn virtuelle Konferenzen ihren Zweck erfüllen, fällt es uns schwer, mit unseren Partnern auf sinnvolle Weise zu interagieren. Imagination Media hat sich für BenQ entschieden, um unsere Kundeninteraktionen in Echtzeit zu verbessern. Diese Investition hat nachweislich die Kommunikation verbessert, Anrufe reduziert und die Effizienz unserer Teams erhöht."
- James Denker, Direktor für Partnerschaften bei Imagination Media
Übersicht
Das Problem
Zunehmender Bedarf an Felxibilität bei der Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern aus der Ferne. Der Wunsch, eine Lösung zu finden, die lokale Interaktionen mit Beiträgen von außerhalb nahtlos kombiniert.
Die Lösung
BenQ DuoBoard interaktive Panels bieten Teammitgliedern eine zentrale, einfach zu bedienende Plattform mit digitalem Whiteboarding und Fernzugriff für die Zusammenarbeit von jedem Ort aus.
Das Ergebnis
Besprechungen und gemeinsame Sitzungen mit Kunden sind effizienter und produktiver geworden, während eine mögliche Steigerung der Verkaufszahlen als zusätzlicher Bonus erscheint.
Imagination Media ist eine digitale E-Commerce-Projektagentur mit Sitz in Boca Raton, Florida (USA). Das Unternehmen konzentriert sich auf komplexes Software-Engineering für Einzelhändler, hauptsächlich im Online-Handel. Imagination Media ist spezialisiert auf Backoffice-ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning), Lagerhaltung und Bestands-/Auftragsverwaltung sowie auf Markenfindung und die Gestaltung von Benutzeroberflächen und Benutzererfahrungen. Einzelhändler in den Bereichen Mode, Accessoires, Schmuck und Textilien bieten das größte Kontingent im Kundenstamm von Imagination Media.
Auf der Suche nach mehr Flexibilität in der Zusammenarbeit mit Kunden und um dem übergreifenden Trend zu Videokonferenzen gerecht zu werden, ist Imagination Media seit einigen Jahren auf der Suche nach Tools, die die Remote-Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern verbessern. In letzter Zeit haben sich die BenQ DuoBoards als genau diese Werkzeuge erwiesen.
Fakten auf einen Blick
Jahr der Fertigstellung
2021
Verwendete BenQ-Lösung
- BenQ Interaktives Display - DuoBoard CP8601K
- BenQ Interaktives Display - DuoBoard CP6501K
- BenQ EZwrite
- BenQ InstaShare
Segment
Digitale Agentur
Standort
Boca Raton, Florida
Projekt
Für Imagination Media war es an der Zeit das Büro umzugestalten und dabei modernste Konferenzraumausstattung zu finden.
Die Herausforderung
Beibehaltung der Fähigkeit, sinnvolle und produktive Sitzungen mit Kunden abzuhalten
Da bis zu 80% des Teams von Imagination Media außerhalb des Büros arbeiten, war eine bessere Technologie erforderlich, um die Kontinuität aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Besprechungen mit den Kunden durch verbesserte Funktionen aufgewertet wurden, um die zusätzliche Herausforderung durch die COVID-Krise zu kompensieren.
Ein Teil der SOPs von Imagination Media sind seit Jahren persönliche Kick-Off- und Ideenfindungsmeetings. Das Solution-Architecture-Team des Unternehmens schickte Mitglieder zu Kunden vor Ort, um produktive Whiteboard-basierte Brainstorming- und Vorbesprechungen abzuhalten. Aber die Pandemie machte solche Reisen zu den Kundenbüros praktisch unmöglich. "Wir sind nicht mehr so oft persönlich beim Kunden, wie sonst.", fügte Ali Ahmed, CEO von Imagination Media, hinzu.
Zu Beginn der Pandemie wurde die Entscheidung getroffen, das Büro von Imagination Media neu zu gestalten und dabei den Schwerpunkt auf die Zusammenarbeit per Fernzugriff und interaktive Displays zu legen, die sich bei einer Vielzahl von Ausgaben als hilfreich erweisen würden.
Das Hauptziel dieser Neugestaltung war es, "die Leute, die hier arbeiten, mit modernsten Werkzeugen auszustatten, um ihnen das Leben zu erleichtern", fügte Ali hinzu.
Die Lösung
All-in-One BenQ DuoBoard Platform
Es ist wichtig zu bedenken, das Imagination Media nach einer umfassenden und integrierten Lösung suchte, die auch intuitiv und einfach für mehr als nur Zoom-Anrufe und Teams-Sitzungen zu verwenden ist. Zunächst erwog das Unternehmen den Kauf von Microsoft Surface-Geräten, entschied aber, dass diese nicht umfassend genug waren. Nachdem man überzeugt war, dass BenQ DuoBoards der richtige Weg waren, entschied man sich für den Kauf von zwei BenQ DuoBoards.
Das Feedback von Imagination Media hebt die schnelle Reaktion des BenQ-Vertriebsteams sowie die Verfügbarkeit von Beratung und maßgeschneiderten Lösungsinformationen hervor. Darüber hinaus sind die Produktverfügbarkeit und die prompte Lieferung ebenfalls wichtige Faktoren, zumal das Angebot in den letzten Jahren in den meisten Branchen nicht mit der Nachfrage Schritt halten konnte. Die schnelle Reaktion von BenQ war ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung von Imagination Mediam sich für BenQ DuoBoards als Lösung zu entscheiden.
BenQ DuoBoards haben sich bei Imagination Media aufgrund ihrer Vielseitigkeit als besonders nützlich erwiesen. BenQ DuoBoards laufen unter Windows und Android und bieten den Nutzern sofortige Vertrautheit sowie nahtlose Konnektivität mit persönlichen Geräten wie Laptops, Smartphones und Tablets. Die Übertragung von Arbeitsinhalten von diesen Geräten auf BenQ DuoBoards ist mühelos und somit ein großer Vorteil für die Zusammenarbeit.
Die eigene Benutzeroberfläche und die speziellen Apps, die mit dem BenQ DuoBoard-Produkten geliefert werden, sind für das Imagination Media Team ebenfalls zur zweiten Natur geworden. Brainstorming-Sitzungen sind jetzt viel einfacher dank der Verfügbarkeit von BenQ InstaShare für schnelle Inhalts-Spiegelung und Freigabe zur Unterstützung der Remote-Zusammenarbeit mit Kunden und unter den Teammitgliedern. Sowohl die MitarbeiterInnen von Imagination Media als auch die KundInnen können mit BenQ EZWrite, einer Whiteboarding-App, die lokal und aus der Ferne funktioniert und Bearbeitungen und Vorschläge in Echtzeit ermöglicht, Beiträge liefern und ihre Gedanken ausdrücken.
Das Ergebnis
Sinnvolle Arbeit ist weiterhin ein Gewinn für Unternehmen und Kunden
Mit den BenQ DuoBoards hat Imagination Media ein gutes Gleichgewicht erreicht, das dem persönlichen Kontakt mit den Kunden sehr nahe kommt. In Bezug auf die Zusammenarbeit haben die BenQ DuoBoards dazu beigetragen, die meisten der durch die COVID-Pandemie verursachten Rückschläge umzukehren und rückgängig zu machen. Dank der Benutzerfreundlichkeit war die Einführung einfach und es gab keine lange Lernkurve, sodass die Vorteile der BenQ DuoBoards sofort genutzt werden konnten.
Ursprünglich hatte das Unternehmen die BenQ DuoBoards gekauft, um die Interaktion und Zusammenarbeit mit dem Kunden zu fördern. Zusätzlich haben sich die Geräte jedoch auch im Vertrieb als sehr hilfreich erwiesen. Dank der beeindruckenden Präsentationen und der gesteigerten Reichweite ist die Vertriebsabteilung zuversichtlich, dass die BenQ DuoBoards Imagination Media langfristig zu mehr Geschäftsabschlüssen verhelfen werden.
Abschließend fasste Ali Ahmed von Imagination Media die erfolgreiche Integration der BenQ DuoBoards in seinem Unternehmen zusammen: "Der primäre Anwendungsfall für uns war, dass wir in der Lage sein wollten, über das Whiteboarding mit Kunden zusammenzuarbeiten, während sie sich in diesen Meetings befinden. Unser Ziel war es, einen Weg zu finden, der persönlichen Zusammenarbeit so nahe wie möglich zu kommen.
Und BenQ DuoBoards helfen jeden Tag dabei, dieses Ziel zu erreichen.
