L'écran n'affiche pas d'image.

• Assurez-vous que le BenQ Board est activé. Pour plus de détails, consultez Allumer l’affichage.
• Si vous affichez un contenu depuis une source d’entrée filaire, assurez-vous des éléments suivants :
  • Le périphérique d'entrée est allumé et solidement connecté à l'écran.
  • La résolution d’entrée est correcte. Pour plus de détails, voir Résolutions d'entrée prises en charge.

L'écran ne diffuse pas de son.

• Assurez-vous que l'écran n'est pas en mode muet et que le volume est réglé à un niveau adéquat.
• Si vous diffusez du son depuis une source d'entrée, vérifiez que l'appareil d'entrée est sous tension et correctement connecté à l'écran.

L'image d'entrée ne s'affiche pas normalement.

• Assurez-vous que la résolution d'entrée est correcte. Pour plus de détails, consultez Résolutions d'entrée prises en charge.
• Si vous utilisez une connexion HDMI, optimisez l'image en effectuant les étapes suivantes :
  1. Ouvrez le menu Réglages.
  2. Appuyez sur Affichage > Paramètres avancés.
  3. Sous EDID, sélectionnez EDID 1.4.

Pour plus de détails, consultez Réglages d'affichage.

Les boutons du panneau de commande ne fonctionnent pas.

Assurez-vous que le verrouillage du clavier est désactivé. Pour plus de détails, consultez Configurer les verrouillages de l'affichage.

La télécommande ne fonctionne pas.

Assurez-vous des éléments suivants :

• Le verrouillage télécommande est désactivé. Pour plus de détails, consultez Configuration des verrouillages de l'affichage.
• La télécommande est pointée vers le capteur IR et se trouve à moins de 8 m (26,24 pi) de l'écran.
• Les piles de la télécommande sont suffisamment chargées et correctement insérées.
• Aucun obstacle ne se trouve entre la télécommande et le capteur.
• Le capteur est à l'écart de la lumière directe du soleil ou d'un éclairage fluorescent puissant.
• Aucun appareil infrarouge proche ne doit interférer avec le signal de la télécommande.

L'écran s'est éteint de manière inattendue.

• Vérifiez s’il y a eu une coupure de courant.
• Vérifiez si l’écran suit un programme d'arrêt ou de veille. Pour plus d'informations, consultez les sujets suivants :
  • Configurer les paramètres de démarrage et d'arrêt
  • Configurer les paramètres d'arrêt et de veille
  • Configurer un programme de mise en route

Les couleurs affichées à l'écran sont incorrectes.

• Si le contenu provient d'une source filaire, vérifiez que l'appareil est bien connecté au tableau.
• Ajustez le mode image et la température couleur. Pour plus de détails, voir Réglages d'affichage.

L’écran tactile ne répond pas.

Assurez-vous des éléments suivants :

• Le verrouillage de l’écran tactile est désactivé. Pour plus d’informations, consultez Configuration des verrouillages d’affichage.
• Le stylet ou le doigt touche l’écran avec un angle approprié.
• Le pilote tactile adapté est installé et activé sur le périphérique connecté.

Le positionnement du toucher n'est pas correct.

Assurez-vous des points suivants :

• Le stylet ou le doigt touche l'écran selon un angle approprié.
• Le pilote de toucher requis est installé et activé sur le périphérique connecté.

Il y a un effet de tramage ou des lignes aléatoires apparaissent à l'écran.

• Si vous affichez du contenu à partir d'une source filaire, assurez-vous que l'appareil d'entrée est bien connecté à l'écran. Pour plus de détails, consultez Connexions.
• Assurez-vous qu'aucun autre appareil électronique ou outil électrique ne se trouve autour de l'écran, susceptible d'interférer avec le signal d'entrée.

L’image affichée à l’écran n’a pas de couleur ou la couleur est faible.

• Ajustez la luminosité et le contraste de l’affichage. Pour plus de détails, consultez Réglages d'affichage.
• Si vous affichez du contenu provenant d’une source filaire, assurez-vous que le périphérique d’entrée est bien connecté à l’écran. Pour plus de détails, consultez Connexion.

L'écran affiche des images mais aucun son n'est émis.

• Assurez-vous que le tableau n’est pas en mode muet et que le volume est réglé à un niveau adéquat.
• Si vous affichez un contenu depuis une source filaire, vérifiez que l'appareil d'entrée est bien connecté au tableau. Pour plus de détails, voir Connexion.

Le son provenant de la barre de son n'est pas diffusé uniformément.

• Ajustez la balance du son. Pour plus de détails, voir Réglages audio.
• Veillez aux points suivants :
  • Le périphérique d'entrée est correctement connecté à la carte.
  • Le périphérique d'entrée utilise un seul canal audio.

Il n'y a aucun son provenant de l'entrée VGA.

Assurez-vous qu’aucun autre appareil ou connecteur de sortie audio n'est branché à l'appareil d'entrée.