Conexión
Configuración
La pizarra no muestra imágenes.
- Asegúrese de que la pizarra esté encendida. Para obtener más detalles, consulte Encendido de la pantalla.
- Si está mostrando contenido desde una fuente de entrada cableada, asegúrese de lo siguiente:
- El dispositivo de entrada está encendido y conectado correctamente a la pizarra.
- La resolución de entrada es correcta. Para más detalles, consulte Resoluciones de entrada compatibles.
La pantalla no reproduce audio.
- Asegúrate de que la pantalla no esté en silencio y que el volumen esté configurado en un nivel adecuado.
- Si estás reproduciendo audio desde una fuente de entrada, asegúrate de que el dispositivo de entrada esté encendido y conectado correctamente a la pantalla.
La imagen de entrada no se muestra correctamente.
- Asegúrese de que la resolución de entrada es correcta. Para más detalles, consulte Resoluciones de entrada compatibles.
- Si utiliza una conexión HDMI, optimice la imagen realizando los siguientes pasos:
- Abra el menú de Ajustes.
- Toque Pantalla > Ajustes avanzados.
- En EDID, seleccione EDID 1.4.
Para más detalles, consulte Ajustes de pantalla.
Los botones del panel de control no funcionan.
Asegúrese de que el bloqueo de teclado esté desactivado. Para más detalles, consulte Configurar los bloqueos de pantalla.
El control remoto no funciona.
Asegúrese de lo siguiente:
- El bloqueo de control remoto está desactivado. Para más detalles, consulte Configurar los bloqueos de pantalla.
- El control remoto apunta al sensor IR y está a menos de 8 m (26,24 ft) de la pantalla.
- Las pilas del control remoto tienen suficiente carga y están correctamente colocadas.
- No hay obstrucciones entre el control remoto y el sensor.
- El sensor está alejado de la luz solar directa o de una luz fluorescente fuerte.
- No hay dispositivos infrarrojos cerca que puedan interferir con la señal del control remoto.
La pantalla se ha apagado inesperadamente.
- Confirme si hubo un corte de energía.
- Confirme si la pantalla sigue una programación de energía o de suspensión. Para más detalles, consulte los siguientes temas:
Los colores de la pantalla son incorrectos.
- Si va a mostrar contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo esté bien conectado a la pantalla.
- Ajuste el modo de imagen y la temperatura de color. Para más detalles, consulte Ajustes de pantalla.
La pantalla táctil no responde.
Asegúrese de lo siguiente:
- El bloqueo táctil de la pantalla está desactivado. Para más detalles, consulte Configurar los bloqueos de pantalla.
- El lápiz o dedo está tocando la pantalla en el ángulo adecuado.
- El controlador táctil apropiado está instalado y habilitado en el dispositivo conectado.
El posicionamiento táctil es incorrecto.
Asegúrate de lo siguiente:
- El bolígrafo o el dedo están tocando la pantalla en un ángulo adecuado.
- El controlador de tacto adecuado está instalado y habilitado en el dispositivo conectado.
Hay parpadeo de imagen o aparecen líneas aleatorias en la pantalla.
- Si está mostrando contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté conectado correctamente a la pizarra. Para más detalles, consulte Conexiones.
- Asegúrese de que no haya otros equipos electrónicos o herramientas eléctricas cerca de la pantalla que puedan afectar la señal de entrada.
La imagen mostrada en la pantalla no tiene color o el color es muy débil.
- Ajusta la luminosidad y el contraste de la pantalla. Para más detalles, consulta Ajustes de pantalla.
- Si se muestra contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrate de que el dispositivo de entrada está conectado correctamente a la pizarra. Para más detalles, consulta Conexiones.
La pantalla muestra imágenes pero no emite sonido.
- Asegúrate de que la pizarra no esté en silencio y que el volumen esté configurado a un nivel adecuado.
- Si se muestra contenido desde una fuente de entrada por cable, verifica que el dispositivo esté conectado correctamente a la pizarra. Para más detalles, consulta conexiones.
El sonido que proviene de la barra de sonido no se reproduce de manera uniforme.
- Ajuste el balance de sonido. Para más detalles, consulte Ajustes de audio.
- Asegúrese de lo siguiente:
- Que el dispositivo de entrada esté correctamente conectado a la pantalla.
- Que el dispositivo de entrada esté utilizando un solo canal de sonido.
No hay sonido proveniente de la entrada VGA.
Asegúrate de que no haya otros dispositivos o conectores de salida de audio conectados al dispositivo de entrada.