Problema
Solución
La pizarra no está mostrando imágenes.
- Asegúrese de que la pizarra esté encendida. Para más detalles, consulte Encendido de la pantalla.
- Si muestra contenido de una fuente de entrada por cable, asegúrese de lo siguiente:
- El dispositivo de entrada está encendido y conectado de manera segura a la pizarra.
- La resolución de entrada es correcta. Para más detalles, consulte Resolución de entrada soportada.
La pantalla no está reproduciendo audio.
- Asegúrese de que la pizarra no esté en silencio y que el volumen esté configurado a un nivel adecuado.
- Si está reproduciendo audio desde una fuente de entrada, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté encendido y conectado de manera segura a la pizarra.
La imagen de entrada no se muestra normalmente.
- Asegúrate de que la resolución de entrada sea correcta. Para más detalles, consulta Resolución de entrada soportada.
- Si se utiliza una conexión HDMI, optimiza la imagen realizando los siguientes pasos:
- Abre el Ajustes menú.
- Toca Pantalla → Ajustes avanzados.
- Bajo EDID, selecciona EDID 1.4.
Para más detalles, consulta Configuración de pantalla.
Los botones del panel de control no funcionan.
Asegúrese de que el bloqueo de teclado esté desactivado. Para más detalles, vea Configuración de los bloqueos de pantalla.
El control remoto no está funcionando.
Asegúrese de lo siguiente:
- El bloqueo del control remoto está desactivado. Para más detalles, consulte Configuración de los bloqueos de pantalla.
- El control remoto apunta al sensor IR y está dentro de 8 m (26.24 ft) del display.
- Las baterías del control remoto tienen suficiente carga y están insertadas correctamente.
- No hay obstrucciones entre el control remoto y el sensor.
- El sensor está alejado de la luz solar directa o luces fluorescentes intensas.
- No hay dispositivos infrarrojos cercanos que puedan interferir con la señal del control remoto.
La pantalla se ha apagado inesperadamente.
- Confirme si ha habido un corte de energía.
- Confirme si la pantalla está siguiendo una programación de energía o suspensión. Para detalles, consulte los siguientes temas:
Los colores en la pantalla son incorrectos.
- Si se muestra contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo esté bien conectado al panel.
- Ajuste el modo de imagen y la temperatura de color. Para más detalles, consulte Ajustes de pantalla.
La pantalla táctil no responde.
Verifique lo siguiente:
- El bloqueo de la pantalla táctil está desactivado. Para más detalles, consulta Configurando los bloqueos de pantalla.
- El lápiz o el dedo está tocando la pantalla en un ángulo adecuado.
- El controlador táctil apropiado está instalado y habilitado en el dispositivo conectado.
El posicionamiento táctil es incorrecto.
Asegúrese de lo siguiente:
- El lápiz o el dedo toca la pantalla en un ángulo apropiado.
- El controlador táctil adecuado está instalado y habilitado en el dispositivo conectado.
Hay parpadeo de imagen o aparecen líneas aleatorias en la pantalla.
- Si se está mostrando contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté conectado correctamente al panel. Para más detalles, consulte Connections.
- Asegúrese de que no haya otros equipos electrónicos o herramientas eléctricas colocadas alrededor de la pantalla que puedan afectar la señal de entrada.
La imagen mostrada en la pantalla no tiene color o el color es débil.
- Ajuste la Luminosidad y el Contraste de la pantalla. Para más detalles, vea Ajustes de pantalla.
- Si está mostrando contenido desde una fuente de entrada cableada, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté conectado de manera segura al panel. Para más detalles, vea Conexiones.
La pantalla muestra imágenes pero no hay sonido.
- Asegúrate de que la pantalla no esté en silencio y que el volumen esté ajustado a un nivel adecuado.
- Si estás mostrando contenido desde una fuente de entrada cableada, asegúrate de que el dispositivo de entrada esté conectado de manera segura a la pantalla. Para más detalles, consulta Conexiones.
El sonido que sale de la barra de sonido no se reproduce de manera uniforme.
- Ajusta el balance de sonido. Para más detalles, consulta Configuración de audio.
- Asegúrate de lo siguiente:
- El dispositivo de entrada está conectado de manera segura a la pizarra.
- El dispositivo de entrada está utilizando un solo canal de sonido.
No hay sonido proveniente de la entrada VGA.
Asegúrese de que no haya otros dispositivos de salida de audio o conectores conectados al dispositivo de entrada.