Problema
Solución
La pantalla no está mostrando imágenes.
- Asegúrese de que la pantalla esté encendida. Para más detalles, vea Encender la pantalla.
- Si está mostrando contenido desde una fuente de entrada cableada, asegúrese de lo siguiente:
- El dispositivo de entrada está encendido y conectado de forma segura a la pantalla.
- La resolución de entrada es correcta. Para más detalles, vea Resoluciones de entrada compatibles.
La pantalla no está reproduciendo audio.
- Asegúrese de que la pantalla no esté en silencio y que el volumen esté ajustado a un nivel adecuado.
- Si está reproduciendo audio desde una fuente de entrada, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté encendido y correctamente conectado a la pantalla.
La imagen de entrada no se muestra normalmente.
- Asegúrese de que la resolución de entrada sea correcta. Para más detalles, consulte Resolución de entrada compatible.
- Si está utilizando una conexión HDMI, optimice la imagen realizando los siguientes pasos:
- Abra el menú de Ajustes .
- Toque Pantalla → Ajustes avanzados.
- Bajo EDID, seleccione EDID 1.4.
Para más detalles, consulte Ajustes de pantalla.
Los botones del panel de control no funcionan.
Asegúrese de que el bloqueo del teclado esté desactivado. Para más detalles, consulte Configuración de los bloqueos de pantalla.
El control remoto no funciona.
Asegúrese de lo siguiente:
- El bloqueo de control remoto está desactivado. Para más detalles, consulte Configuración de los bloqueos de pantalla.
- El control remoto apunta al sensor IR y está dentro de los 4 m (26.24 ft) de la pantalla.
- Las baterías del control remoto tienen carga suficiente y están insertadas correctamente.
- No hay obstrucciones entre el control remoto y el sensor.
- El sensor está alejado de la luz solar directa o iluminación fluorescente fuerte.
- No hay dispositivos infrarrojos cercanos que puedan interferir con la señal del control remoto.
La pantalla se ha apagado inesperadamente.
- Confirma si hubo un corte de energía.
- Confirma si la pantalla sigue un programa de energía o suspensión. Para más detalles, consulta los siguientes temas:
Los colores en la pantalla son incorrectos.
- Si está mostrando contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo esté conectado de manera segura a la pantalla.
- Ajuste el modo de imagen y la temperatura de color. Para detalles, consulte Ajustes de pantalla.
Hay dithering de imagen o aparecen líneas aleatorias en la pantalla.
- Si muestra contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté correctamente conectado a la pantalla. Para más detalles, consulte Conexiones.
- Asegúrese de que no haya otros equipos electrónicos o herramientas eléctricas alrededor de la pantalla que puedan afectar la señal de entrada.
La imagen que se muestra en la pantalla no tiene color o el color es débil.
- Ajusta la luminosidad y el contraste de la pantalla. Para más detalles, consulta Ajustes de pantalla.
- Si muestra contenido de una fuente de entrada por cable, asegúrate de que el dispositivo de entrada esté conectado de forma segura a la pantalla. Para más detalles, consulta Conexiones.
La pantalla muestra imágenes pero sin sonido.
- Asegúrese de que la pantalla no esté en silencio y que el volumen esté configurado a un nivel adecuado.
- Si muestra contenido de una fuente de entrada con cable, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté conectado de manera segura a la pantalla. Para más detalles, vea Conexiones.
El sonido que sale de la barra de sonido no se reproduce uniformemente
- Ajusta el balance de sonido. Para más detalles, consulta Ajustes de audio.
- Asegúrate de lo siguiente:
- El dispositivo de entrada está conectado de forma segura a la pantalla.
- El dispositivo de entrada está utilizando un canal de sonido.