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Affichages numériques BenQ en Slovaquie
- BenQ
- 2018-09-10
Les points de vente O2 passent au niveau supérieur pour séduire leur clientèle grâce à la signalétique intelligente X-Sign
Vue d’ensemble
Problème
Remplacer les solutions de signalétique complexes et onéreuses par des solutions de signalétique numériques abordables, dotées d’une interface utilisateur et d’outils système intuitifs ; la gestion des contenus de signalétique qui présentent aux clients les promotions, les offres en boutique et les histoires de réussite est ainsi simplifiée.
Solution
Créer un showroom avec des outils système avancés afin que les administrateurs puissent éditer et programmer à distance le contenu à présenter au moment adéquat pour attirer la clientèle.
Résultat
Les quartiers généraux d’O2 télécommunications en Slovaquie ont commandé des écrans à affichage dynamique ST550K de BenQ pour équiper tous leurs points de vente. Le logiciel X-Sign de gestion de l’affichage a permis aux opérateurs du fournisseur de service de téléphonie de créer et de distribuer des contenus à la volée, en fonction des besoins.
Aperçu des faits
Année de finalisation
2017
Solution BenQ employée
- Signalétique intelligente BenQ ST550K
- Logiciel de gestion de contenus X-Sign
- Administrateur de l’affichage multi-display (MDA)
Segment
Points de vente
Projet
Équiper O2, l’entreprise de télécommunications la mieux évaluée de Slovaquie, d’une solution de signalétique intelligente numérique pour informer et susciter l’intérêt des clients.
Défi
En tant qu’entreprise de communications numériques à la pointe du secteur, O2 se doit de maintenir une certaine réputation. La branche commerciale de Telefónica UK possède le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle des fournisseurs en téléphonie mobile de Slovaquie. La satisfaction des clients commence avec la première impression en magasin et s’arrête là où le service de la marque de télécommunication cesse. O2 avait besoin de solutions de signalétique numérique qui intriguent et informent la clientèle dès leurs premiers pas en boutique pour créer une première impression durable.
Afin d’atteindre le niveau désiré d’engagement des clients de télécommunication, les boutiques O2 avaient besoin de solutions numériques qui affichent des informations pertinentes, tout en offrant une large gamme d’outils permettant aux opérateurs système d’éditer et de planifier les contenus d’affichage à distance. De plus, les dispositifs d’affichage devaient être abordables et offrir des images de grande qualité pour cibler les clients et les guider dans leurs décisions d’achat.
Solution
Grâce au logiciel de gestion de contenus X-Sign exclusif de BenQ, les boutiques O2 possèdent un outil avancé comprenant 140 modèles personnalisables qui prennent en charge les vidéos et les images UHD 4K2K. Gérer et prévoir les affichages est simple avec X-Sign : il donne aux administrateurs système les atouts nécessaires à la distribution de contenus sur de nombreux dispositifs dans différentes localisations. Il permet également d’assigner certaines séquences de contenus à des périodes spécifiques.
Les ST550K de BenQ ont été sélectionnés pour leur qualité d’affichage UHD 4K2K et le logiciel Administrateur de l’affichage multi-display (MDA), qui permet aux opérateurs de contrôler les périodes d’affichage (mise en marche/arrêt) à distance pour réduire la consommation d’énergie lorsque les dispositifs ne sont pas utilisés. En couplant le MDA avec X-Sign , les opérateurs ont pu changer les playlists à distance selon les périodes d’affluence afin d’influencer les opportunités d’achat en fonction du comportement des consommateurs.
Résultat
À l’origine, 50 ecrans de signalétique intelligente BenQ ST550K furent commandés et répartis dans 43 boutiques O2 aux quatre coins de la Slovaquie. Devant la simplicité des installations et la première expérience positive avec le logiciel de gestion de contenu X-Sign , les quartiers généraux d’O2 ont commandé 18 unités supplémentaires pour les principaux magasins de la franchise. De plus, 16 unités du ST550 ont été installées dans le centre d’appel.
En Slovaquie, O2 a pu fournir des contenus opportuns et influencer le comportement des acheteurs en temps réel en unifiant ses messages de marque sur tous les dispositifs d’affichage connectés. En outre, la création rapide de contenus leur a permis de capitaliser les décisions d’achat pendant les périodes de vacances et d’événements culturels. La possibilité d’éteindre les écrans à distance grâce à l’Administrateur de l’affichage multi-display a permis à O2 de baisser son TCO (coût total de détention) et sa consommation d’énergie sur l’ensemble du pays. À la suite de cette expérience positive avec la solution de signalétique intelligente de BenQ, O2 a commandé des appareils supplémentaires pour ses autres boutiques centrales. À présent, O2 est prêt à renforcer sa position sur le marché en Slovaquie.
