EW800ST Q&A

Vidéoprojecteur smart à courte focale pour les entreprises 3300 ANSI Lumens, WXGA | EW800ST

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L'application Caractéristiques Explanation Further Query

L'application

Puis-je contrôler le vidéoprojecteur BenQ avec une télécommande conçue par d’autres fabricants ?

Oui. Lors du réglage de la télécommande, veuillez saisir le [code personnalisé + code IR] ou le [code IR + code personnalisé] en fonction des instructions sur la télécommande. Le code personnalisé pour BenQ est 0X30. Pour le code IR, veuillez consulter le manuel utilisateur.

Comment puis-je projeter mes données avec le service AMS via la série E800ST ?

Pour projeter des données avec votre service AMS via la série E800ST, veuillez vous référer au tutoriel vidéo :
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Comment puis-je projeter sans fil depuis un ordinateur Windows sur une série E800ST ?

Pour projeter sans fil Windows sur une série E800ST, reportez-vous au tutoriel vidéo :
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Comment puis-je projeter sans fil un iPhone sur une série E800ST via le mode WiFi ?

Pour projeter sans fil un iPhone sur une série E800ST via le mode WiFi, veuillez vous référer au tutoriel vidéo :
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Comment puis-je projeter sans fil vers une série E800ST via le mode Hotspot ?

Pour projeter sans fil sur une série E800ST via le mode Hotspot, veuillez vous référer au didacticiel vidéo :
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Comment puis-je télécharger une application depuis BenQ Suggest ?

Pour télécharger une application depuis BenQ Suggest, veuillez consulter le tutoriel vidéo :
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Comment configurer le vidéoprojecteur de la série E800ST ?

Pour configurer le vidéoprojecteur de la série E800ST, reportez-vous au tutoriel vidéo :
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Comment puis-je lire les données de la clé USB ?

Pour lire les données de la clé USB, reportez-vous au tutoriel vidéo :
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Puis-je désactiver le service AMS ?

Oui. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver le service AMS.
(1) Veuillez vous connecter à votre compte administrateur AMS, puis sélectionnez les informations du dispositif dans le menu du compte, sélectionnez « DISSOCIER » (UNBIND).
(2) Allez dans Paramètres> Service AMS (settings> AMS Service ) et réglez sur « Désactivé » (Off").

Où puis-je trouver le navigateur Web dans le vidéoprojecteur ?

Veuillez vous rendre sur « BenQ Suggest » pour télécharger l’application « FireFox » à des fins de navigation sur le Web.

Puis-je utiliser mon compte Google sur le vidéoprojecteur ?

Oui, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour utiliser votre compte Google personnel pour vous connecter avec Firefox.
Étape 1 : Ouvrez Firefox et saisissez « Compléments » (Add-ons) pour ajouter un composant d’extension.
Étape 2 : Recherchez « Utilisateur-Agent Switcher » et ajoutez-le à Firefox.
Étape 3 : Simulez le système sous forme de fenêtres.
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Comment commencer à utiliser X-Sign Broadcast ?

Avant d’utiliser la fonction de diffusion, veuillez vérifier :
1. Si le vidéoprojecteur est connecté à un réseau sans fil
2. Si le fuseau horaire est correct ou non (doivent être identiques : vidéoprojecteur et logiciel).

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour utiliser la diffusion X-Sign.
1. Vous devez disposer d’un compte en tant qu’administrateur avec BenQ IAM (Identify and Access Management). Connectez-vous et choisissez le service X-Sign.
2. Trouver « ID de l’écran » (Display ID) : Vous pouvez trouver « ID d’affichage » (Display ID) dans l’application « Broadcastsetting » sur le vidéoprojecteur
3. Ajouter un nouvel appareil sur la page Manager du site Web X-Sign : Saisissez l’ID de l’écran à l’ID de l’appareil sur la page Manager du site Web X-Sign, puis saisissez le nom de l’appareil
4. Commencez à diffuser.

*Consultez le site Web « X-Sign Broadcast » pour plus de détails
https://business-display.benq.com/en/findproduct/ifp/software/x-sign-broadcast.html

Comment puis-je effectuer la duplication de l’écran sur un vidéoprojecteur intelligent (Smart Projecteur) ?

Veuillez vous reporter à la vidéo ci-dessous pour plus d’informations sur la duplication de l’écran vers un vidéoprojecteur intelligent depuis vos appareils nomades :
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Comment puis-je mettre à jour les versions Android via une clé USB sur les vidéoprojecteurs intelligents BenQ ?

Veuillez consulter la vidéo ci-dessous pour savoir comment mettre à jour le système d’exploitation Android sur les vidéoprojecteurs intelligents BenQ à l’aide d’un lecteur USB :
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Comment nettoyer la lentille de mon projecteur ?

Comment changer la lampe et réinitialiser le minuteur de la lampe ?

Veuillez vous reporter à la vidéo ci-dessous pour obtenir des instructions sur la manière de remplacer une lampe de vidéoprojecteur et de réinitialiser le minuteur de durée de vie de la lampe sur les vidéoprojecteurs BenQ.
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Caractéristiques

Le projecteur permet-il d’accéder au magasin d’applications Google Play ?

Bien qu’il s’agisse d’un projecteur utilisant un système d’exploitation Android, il n’est pas certifié sous la «certification Play Protect» pour utiliser les services ou produits Google. Nous avons donc «BenQ Suggest» qui contient des applications tierces certifiées. Vous pouvez les télécharger et les utiliser librement.

Dans quelles circonstances puis-je utiliser des appareils HID (par ex. souris/clavier) sur mon vidéoprojecteur ?

Vous pouvez connecter la souris USB au port USB-1 ou USB-2 du vidéoprojecteur et l’utiliser uniquement lorsque vous sélectionnez BenQ Launcher comme source dans la liste des sources.

Dans quelles circonstances puis-je diffuser des contenus sans fil et utiliser le lecteur USB sur le vidéoprojecteur ?

Vous ne pouvez utiliser la projection sans fil et le lecteur USB que lorsque vous sélectionnez BenQ Launcher comme source dans la liste des sources.

Puis-je installer une application tierce sur mon projecteur ?

Oui, vous pouvez installer une application tierce à partir d’une clé USB, mais ce n’est pas recommandé car nous ne pouvons pas garantir sa compatibilité avec le projecteur. De plus, certaines applications nécessitent l’accès aux services Google Play (par ex. Skype) et ne peuvent donc pas fonctionner sur le projecteur.

Quels sont les formats pris en charge par la fonction de lecteur USB ?

(1) Les documents seront ouverts avec l’application WPS. Les formats pris en charge sont les suivants : doc,docx,pdf,txt,log,dot,dotx,xls,xlsx,csv,xlt,xltx,ppt,pptx,pps,psx,pot,potx
(2) Pour les formats vidéo, audio et image pris en charge, reportez-vous aux tableaux ci-dessous.
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Le port de télécommande filaire est utilisé pour se connecter à une télécommande câblée. Quelle est la distance maximale supportée par cette télécommande ?

Explanation

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Google dans les applications WPS ?

C’est parce que le projecteur n’est pas certifié sous la « certification Play Protect » pour utiliser les services ou produits Google.

Quelle est la fonction de « TeamViewer Quick Support » dans BenQ Suggest ?

L’application « TeamViewer Quick Support » du projecteur est contrôlée par votre service informatique, qui peut accéder à distance au projecteur pour résoudre un problème. Vous ne pouvez pas utiliser le projecteur pour contrôler d’autres appareils avec l’application « TeamViewer Quick Support » sur le projecteur.

Que puis-je faire si mon écran de projection rétrécit lorsque le mode Duplicate est activé dans Windows ?

Further Query

Ma télécommande ne fonctionne pas. Que peut-on faire pour y remédier ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage :
(1) Vérifiez si le capteur IR a été désactivé par accident dans le menu. Il doit être réglé sur la position Avant/Haut/Avant+Haut.
(2) Vérifiez si les piles sont OK. Remplacez les deux piles par des piles neuves.
(3) Assurez-vous de ne pas être trop éloigné du vidéoprojecteur. Tenez-vous à moins de 7 mètres du vidéoprojecteur.
(4) Éliminer les obstacles entre la télécommande et le vidéoprojecteur.
Pour une démonstration, veuillez vous référer au tutoriel vidéo
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Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte AMS ?

Avant de vous connecter, veuillez vérifier :
(1) Si le projecteur est connecté à un réseau sans fil.
(2) Si le fuseau horaire est correct ou non. Le fuseau horaire doit correspondre à l’emplacement du projecteur.
(3) Le même compte ne peut pas être utilisé sur différents appareils en même temps.

Pourquoi ne puis-je pas projeter sans fil ?

Veuillez vérifier ce qui suit :
(1) Si le dongle sans fil est correctement installé.
(2) Avant de projeter sans fil via le projecteur, vous devez d’abord connecter le projecteur à un réseau sans fil pour activer la fonction sans fil.

Que dois-je faire pour projeter sans fil depuis des appareils Android ou un PC en mode hotspot ?

Les appareils Android ou les PC peuvent diffuser sans fil via Google Cast. Vous devez d’abord activer la fonction Google Cast sur votre appareil nomade lors de la connexion à votre vidéoprojecteur via un réseau sans fil avant de l’utiliser. Il s’agit d’une étape obligatoire pour utiliser la fonction Google Cast.
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Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonction de mise à jour OTA sans fil ?

Veuillez vérifier les points ci-dessous pour le dépannage :
(1) Vérifiez si le projecteur est connecté à un réseau sans fil.
(2) Vérifiez si le fuseau horaire est correct ou non. Le fuseau horaire doit correspondre à celui de l’emplacement du projecteur.

Que puis-je faire pour améliorer la lecture de la vidéo ?

Veuillez essayer les deux manières suivantes pour améliorer la situation :
(1) Allez à « Effacer la mémoire » pour effacer la mémoire des fichiers inutiles et augmenter la mémoire RAM disponible.
(2) Allez sur « Application récente » pour fermer les applications inutilisées.

Pourquoi ne puis-je pas trouver le réseau sans fil en mode hotspot ?

Veuillez essayer de faire basculer la qualité Internet sur normale (2,4 G) si vous ne trouvez pas le réseau sans fil sur votre appareil.
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Pourquoi ne puis-je pas diffuser certaines vidéos/images via l’application de diffusion X-Sign ?

C’est parce que le projecteur ne prend pas en charge le contenu 4K.