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"CHIP Leading Support 2021" - BenQ erhält Auszeichnung für erstklassige Kundenunterstützung!

2021/04/28

Ob es sich um Informationen zu Produkten, Reparatur oder technischem Support handelt – wir legen großen Wert darauf, dass Kunden vor und nach ihrem Kauf umfassend und zuverlässig beraten werden. Umso mehr freuen wir uns über die Auszeichnung mit dem „Leading Support Award 2021“ von CHIP.de und Globis Consulting.

BenQ erhält den Chip Leading Support Award 2021

Der „Leading Support Award“ wird jährlich von dem Verbraucherportal CHIP.de und dem Beratungs- und Marktforschungsunternehmen Globis Consulting vergeben und zeichnet erstklassige Kundenunterstützung aus. Das Auswertungsverfahren beurteilt unter anderem Produktinformationen, Software-Updates, Beratungsangebote oder auch Garantie und Gewährleistung. Am 25.03.2021 wurde BenQ mit einer Bewertung von 89 % unter die TOP 3 der besten Supportleistungen in der Produktgruppe „Computer und Zubehör“ gewählt.

Das Testverfahren

Insgesamt wird der deutschsprachige Support von 443 verschiedenen Herstellern elektrischer und elektronischer Produkte getestet. Im Detail testen CHIP.de und Globis Consulting die sechs verschiedenen Support-Kategorien:

 

  • Produktinformationen (26%)
  • Software-Updates (5%)
  • Beratungsangebote (12%)
  • Bezugsquellen (6%)
  • Garantie und Gewährleistung (37%)
  • Unterstützung mobiler Nutzung (14%)

 

Die Prozentzahlen hinter den einzelnen Supportmöglichkeiten bezeichnen die einzelne Gewichtungen, welche nach ganzheitlicher Analyse der einzelnen Hersteller in ein Gesamtergebnis zusammengeführt werden. Bonuspunkte gibt es im Test für besondere Kostentransparenz und Serviceleistungen bei Reparaturen.

Hersteller mit einer Wertung von mindestens 70 % der möglichen 100 % qualifizieren sich als Leading-Support-Hersteller und bieten laut CHIP.de und Globis Consulting außergewöhnlich gute Supportmöglichkeiten.

Über CHIP.de und Globis Consulting

CHIP.de ist eines der führenden Verbraucher-Portale und bietet News, Kaufberatung und Produkttests. Die CHIP.de Redaktion umfasst mehr als 25 Redakteure und Editoren die täglich Beiträge rund um Technik und Verbraucherthemen verfassen. Für viele Leser ist CHIP.de, die erste Anlaufstelle bei digitalen Themen und steht für Technikkompetenz und Vertrauenswürdigkeit.

Das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen Globis Consulting ist branchenübergreifend tätig und legt seinen Schwerpunkt auf Kunden, Markt und Marktbearbeitung. Die Kompetenzen von Globis Consulting liegen vor allem auf der Strategieentwicklung, Vertriebsoptimierung, kundenbezogene Prozessoptimierung inklusive Service und Kundenbindung sowie dem Business Development.

Wir sagen Danke!

Vor allem das Service Team von BenQ freut sich über die Anerkennung für die Leistung im Support-Bereich. Wir stehen unseren Kunden täglich zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer (01) 360 277 2062 mit Rat und Tat zur Seite und versuchen möglichst schnell und zuverlässig Hilfestellungen anzubieten sowie Fragen zu beantworten. Die Auszeichnung motiviert uns unsere Supportleistungen weiterzuentwickeln, um unsere Kunden und Interessenten auch künftig unterstützend mit den aktuellsten Informationen und der bestmöglichen Beratung zur Seite zu stehen.

Wir sagen Danke an CHIP.de und Globis Consulting für die Auszeichnung!

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