Häufige Fragen zum BenQ Onlineshop

Klicken Sie in der Kopfzeile der BenQ Webseite auf das Benutzer-Icon neben dem Warenkorb Symbol. Von dort werden Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet. Sie können sich auch alternativ mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden. Werden Sie Mitglied bei BenQ und profitieren Sie zusätzlich von attraktiven Angeboten.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Zudem können Sie entscheiden, wie BenQ Ihre Daten verwendet. Dazu gehen Sie bitte in Ihr Konto im BenQ-Shop.
Alle persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Kreditkartennummer, werden mit dem aktuellsten Verschlüsselungsprotokoll Secure Socket Layer (SSL) für gesicherte Online-Transaktionen verschlüsselt.

Natürlich möchten wir lieber, dass Sie bleiben. Wenn Sie Ihr Konto bei BenQ löschen wollen, werden Sie keine Informationen mehr von uns erhalten, wie Newsletter, Produktinformationen und Werbekampagnen. Sie können uns ganz einfach um Kontolöschung bitten. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen Ihr Passwort nicht nennen, aber wir können Ihnen dabei helfen, ein neues zu erhalten, indem wir einen personalisierten Link an Ihre E-Mail-Adresse senden. So können Sie Ihr Passwort auf sichere Weise ändern.

Zurücksetzen des Passworts:

1. Klicken Sie bei Ihrer Anmeldung auf "Passwort vergessen".

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Bestätigungscode, der im grauen Feld angezeigt wird (auch bekannt als „CAPTCHA“), in die entsprechenden Felder ein. Bitte verwenden Sie dabei ausschließlich Großbuchstaben. Durch Klick auf den „CAPTCHA“-Text, haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Bestätigungscode zu generieren. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ.

3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Mit dem neuen Passwort können Sie sich anschließend wieder einloggen.

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an, um Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren. Nachdem Sie eingeloggt sind, bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profil in der Kopfzeile. Es erscheint ein Dropdown-Menü. Klicken Sie auf „Konto“, um Ihre Daten zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse nicht geändert werden kann. Erstellen Sie hierfür ein neues Konto mit der gewünschten E-Mail-Adresse.

BenQ-Mitglieder genießen Vorteile, wie einen schnelleren Bezahlvorgang, Einsicht in den Bestellstatus, Abonnieren des Newsletters für neue Werbeaktionen, Produktempfehlungen von Experten sowie kostenlosen Support und Schulungen nach dem Kauf. Sie können Ihren Einkauf jedoch auch als Gast abschließen und bezahlen.

Zwar bemühen wir uns darum, alle Artikel jederzeit auf Lager zu haben, eine erhöhte Nachfrage kann jedoch vorübergehend unseren Lagerbestand erschöpfen. Wenn ein Produkt verfügbar ist, können Sie es in unserem Onlineshop kaufen. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, können Sie sich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald er wieder erhältlich ist. Alternativ zeigen wir auch an, in welchen Partnershops das Produkt gekauft werden kann.

Bitte beachten Sie, dass während des Kaufvorgangs ein Artikel, der in Ihrem Warenkorb liegt, bis zum Abschluss Ihrer Bestellung möglicherweise nicht mehr auf Lager ist. Wenn Sie einen Artikel in Ihrem Warenkorb speichern, könnte es sein, dass Ihnen zwischenzeitlich ein anderer Kunde mit dem Kauf des Artikels zuvorkommt. Das Ablegen eines Artikels im Warenkorb garantiert nicht, dass dieser auf Lager ist. Um den Erhalt des Artikels letztlich sicherzustellen, müssen Sie den Kaufvorgang abschließen.

Alle Preise sind in LOKALER Währung angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Auch die Steuern werden beim Kaufvorgang und in den Bestellangaben angezeigt. Als Unternehmen können Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nur während des Kaufvorgangs angeben. Die WEEE-Gebühr für die Entsorgung von Umweltabfällen ist im Artikelpreis enthalten.

Hinweis: Nach dem Bestellvorgang ist es nicht mehr möglich, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzuzufügen.

Wenn Sie einen Gutscheincode einlösen möchten, geben Sie ihn bitte im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Einlösen“, um ihn zu aktivieren. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch von der Gesamtsumme in Ihrem Einkaufswagen abgezogen.

Wenn Sie Ihren Gutscheincode bei einer Bestellung eingeben, diese jedoch nicht abschließen, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie brauchen den Code bei Ihrer nächsten Bestellung nicht mehr einzugeben - vorausgesetzt, Sie schließen diese Bestellung ab, bevor der Gutscheincode abläuft. Ist der Code noch gültig, wird der Rabatt automatisch auf die infrage kommenden Bestellungen angewendet.

• Kopieren Sie den Gutscheincode in das entsprechende Feld und löschen Sie etwaige Leerzeichen am Ende.

• Stellen Sie sicher, dass Sie Artikel von BenQ in den Einkaufswagen gelegt haben, auf die der Gutscheincode anwendbar ist.

• Prüfen Sie bitte, ob der Gutscheincode noch gültig ist oder ob Sie ihn korrekt eingegeben haben. Ein Gutscheincode kann aus Zahlen, Klein- und Großbuchstaben bestehen. Wenn der Gutscheincode weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre USt-IDNr. gültig ist. Sie können die Gültigkeit der USt-IDNr. über folgende Webseite prüfen
Durch die Angabe Ihres Mitgliedslandes sind die ersten beiden Buchstaben Ihrer USt-IDNr. bereits vorausgewählt. Bitte tragen Sie die verbleibenden Zeichen Ihrer USt-IDNr. in das Feld ein. Nach Eingabe Ihrer USt-IDNr. können Sie auf die Schaltfläche „Prüfen“ klicken, um die Überprüfung zu starten. Bei richtiger Eingabe erscheint der korrekte Name des Unternehmens.

BenQ bietet Standard-Zahlungsarten und lokale Zahlungsarten an:
Standard-Zahlungsarten: VISA / Mastercard / American Express / PayPal
Österreich: Giropay, Klarna
Deutschland: Giropay, Klarna
Niederlande: iDEAL
Spanien, Italien: Wie im EU-Shop (außer PayPal)
Frankreich, Irland, Portugal, Vereinigtes Königreich, Luxemburg: nur Standard-Zahlungsarten
Für den Bezahlvorgang leiten wir Sie an unseren sicheren Zahlungspartner Adyen weiter.

Es gibt viele Gründe für eine fehlgeschlagene Kreditkartentransaktion:

• Ihre Karte ist möglicherweise abgelaufen
• Ihr Zahlungslimit wurde erreicht, Deckung nicht ausreichend
• Ungültige Kartentransaktion, die von der kartenausgebenden Bank nicht authentifiziert wurde
• Es gibt einen Maschinenfehler, Netzwerkprobleme oder eine Störung beim Online-Banking
• Es wurden falsche Anmeldedaten eingegeben
• Die Transaktion wurde durch Klicken auf die Taste „Zurück“ im Browser unterbrochen

Bitte nehmen Sie zunächst Kontakt mit Ihrer Bank auf, um festzustellen, ob ein Problem mit Ihrer Kreditkarte vorliegt. Sobald Ihre Bank bestätigt hat, dass kein Problem vorliegt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ. Bitte teilen Sie dem Kundenservice alle erhaltenen Fehlercodes sowie die Bestellnummer aus dem Warenkorb mit, damit unser Team Sie schnell unterstützen kann.

Bei einer Bestellung wird Ihre Kreditkarte unmittelbar belastet.

So verhindern Sie Kreditkartenmissbrauch

Wir treffen angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um BenQ und unsere Kunden zu schützen. Bei Bestellungen kann es vorkommen, dass wir zufällige Sicherheitsprüfungen durchführen. Falls wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, wird Ihre Bestellung vorübergehend zurückgehalten, bis wir Sie erreichen können. Bitte geben Sie eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie während der regulären Geschäftszeiten erreichen können. Überprüfen Sie auch die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung angegeben haben. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie eine alternative Zahlungsmethode verwenden. Für die direkte Kontaktaufnahme wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ.

Sie können Ihre Rechnung auf zwei Arten abrufen: Über Ihr BenQ-Konto oder als Gast mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

So laden Sie Ihre Rechnung herunter und drucken sie aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem BenQ-Konto an, indem Sie mit dem Mauszeiger über Ihr Benutzer-Icon fahren und „Bestellung verfolgen“ auswählen. Sie können sich entweder mit Ihren Kontodaten oder mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse anmelden.

2. Auf der Seite „Mein Konto“ fahren Sie mit dem Mauszeiger über „Statusabfrage“ und klicken auf „Bestellstatus“. Sie finden Ihre Bestellung in der Liste und können die Rechnung herunterladen.

HINWEIS: Die Rechnung kann erst heruntergeladen werden, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen keine Rechnungskopie per E-Mail zusenden.

Unser Lager befindet sich in den Niederlanden und die Produkte werden von dort aus verschickt. In der Regel sollten Ihnen keine Zollgebühren in Rechnung gestellt werden. BenQ hat den gesamten Papierkram für eine reibungslose Lieferung vorbereitet.

Unser Lager befindet sich in den Niederlanden und die Produkte werden von dort aus verschickt. In der Regel sollten Ihnen keine Zollgebühren in Rechnung gestellt werden. BenQ hat den gesamten Papierkram für eine reibungslose Lieferung vorbereitet.

Wenn Sie im europäischen BenQ Onlineshop bestellen, können Sie auswählen, ob der Versand nach Belgien, Luxemburg, Italien, Spanien, Portugal, Irland, Tschechische Republik, oder Polen erfolgen soll.

Wenn Sie über benq.eu bestellen, befolgen Sie bitte folgende Hinweise, um den Artikel in dem von Ihnen gewünschten Empfängerland zu bestellen:
Österreich: Bitte bestellen Sie über die österreichische Webseite
Belgien: Bitte bestellen Sie über die niederländische Webseite oder europäische Webseite
Frankreich: Bitte bestellen Sie über die französische Webseite
Italien, bitte bestellen Sie über die italienische Webseite oder europäische Webseite
Spanien, bitte bestellen Sie über die spanische Webseite oder europäische Webseite
Vereinigtes Königreich, bitte bestellen Sie über die britische Webseite
Irland, bitte bestellen Sie über die europäische Webseite

An folgende Orte liefern wir nicht:
Azoren, Madeira, Kanarische Inseln, Shetlandinseln, Isle of Man, Kanalinseln, einschließlich Guernsey und Jersey sowie die Überseegebiete von Frankreich, die spanischen Städte Ceuta und Melilla.

Vom Versand ausgeschlossene Länder in Europa
Der BenQ-Online-Shop versendet nicht an folgende Länder: Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Schweiz, Island, Slowakei, Russland, Weißrussland, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Slowenien, Kroatien, Serbien, Mazedonien, Montenegro, Griechenland, Bosnien, Malta, Zypern, Ukraine, Litauen, Lettland und Estland

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist. In der E-Mail befindet sich eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung auf der UPS-Webseite verfolgen können. Wenn sich der Link nicht öffnen lässt, kopieren Sie ihn und fügen ihn in die Adresszeile Ihres Webbrowsers ein.
Sie finden die Sendungsverfolgungsnummer auch in der „Bestellhistorie“ unter „Mein Konto“, nachdem Sie sich eingeloggt haben, oder Sie können Ihren Bestellstatus prüfen, indem Sie hier klicken Wenn Sie Probleme beim Nachverfolgen Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ.
HINWEIS: Bestellungen, die freitags aufgegeben werden, werden montags versandt (mit Ausnahme von Feiertagen wie Weihnachten, Ostern, Pfingsten, etc.).

- Gemäß den Richtlinien der EU akzeptiert BenQ keine Änderungen der Rechnungsanschrift. Befindet sich die Bestellung noch innerhalb der Rücksendefrist, bitte wir Sie, die Rücksendung vorzunehmen und neu zu bestellen.

- Gemäß den Richtlinien der EU nimmt BenQ weder Änderungen der eingetragenen USt-IDNr. vor noch ändern wir den Status von Privatkauf zu Unternehmen mit USt-IDNr. Befindet sich die Bestellung noch innerhalb der Rücksendefrist, bitte wir Sie, die Rücksendung vorzunehmen und neu zu bestellen.

- Wenn Sie feststellen, dass Sie bei der Bestellung eine falsche Lieferanschrift angegeben haben, informieren Sie den Kundenservice von BenQ bitte so schnell wie möglich (vorzugsweise durch Anruf oder per Chat). Geschieht dies rechtzeitig, können Sie die Lieferung an eine falsche Anschrift vermeiden.

Die fällig werdenden Versandkosten sind nachfolgend aufgeführt:. Bei einer Bestellung über € 99,- entfallen die Versandkosten. Der BenQ-Online-Shop liefert ausschließlich per UPS.

Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über € 99,-.

Möglicherweise ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, ob Sie die E-Mail zur Bestätigung erhalten haben. Haben Sie immer noch keine E-Mail zur Bestätigung erhalten? Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, ob Sie die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Haben Sie immer noch keine E-Mail als Bestellbestätigung erhalten? Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, nehmen Sie bitte keine erneute Bestellung vor. Sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, ob Sie die Bestellbestätigung erhalten haben. Haben Sie immer noch keine E-Mail als Bestellbestätigung erhalten? Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die Benachrichtigung von BenQ über die Stornierung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie von uns erhalten haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie Ihre Meinung zu dem gekauften Artikel ändern, erhalten Sie bei Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum eine Rückerstattung. Hier finden Sie alle Informationen zur Rücksendung eines Artikels.

Bitte wenden Sie sich an den BenQ Kundenservice, um weitere Rücksendeetiketten zu erhalten. Für jeden Karton ist ein eigenes Etikett erforderlich.
So bereiten Sie Ihren Artikel für die Rücksendung vor:

1. Legen Sie alle Anleitungen, Kabel und Zubehör bei, das Gerät sollte „wie NEU“ und mit sämtlichem mitgeliefertem Originalzubehör zurückgegeben werden.

2. Das Gerät muss im originalen BenQ-Karton, in dem das Gerät geliefert wurde, zurückgesendet werden und sämtliches Verpackungsmaterial muss intakt sein.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenden Sie sich an den Kundenservice von BenQ.

Wenn das Paket in einem beschädigten Zustand geliefert wird und Sie mit dem Zustand der Lieferung unzufrieden sind, akzeptieren Sie diese nicht und fordern Sie den Zusteller dazu auf, den Artikel an uns zurückzusenden. Wenn Sie das Paket angenommen haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich, am besten innerhalb von 2-3 Werktagen, an den Kundenservice von BenQ. Wenn Sie anrufen oder eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen kann.

HINWEIS: Bitte machen Sie bei sichtbaren Schäden zwecks späterer Untersuchungen unsererseits unverzüglich ein Foto vom Zustand des Pakets.

Wenn es keine sichtbaren Zeichen gibt, dass das Paket bei der Lieferung beschädigt wurde und Sie im Nachhinein bemerken, dass ein oder mehr Produkte beschädigt wurden, wenden Sie sich bitte unverzüglich, am besten innerhalb von 2-3 Werktagen, an den Kundenservice von BenQ. Wenn Sie anrufen oder eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit unser Kundenservice Ihnen behilflich sein kann.

HINWEIS: Bitte machen Sie sofort ein Foto von dem Gerät und dem Verpackungsmaterial, falls sichtbare Schäden vorhanden sind, damit wir diese später untersuchen können.

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich, am besten innerhalb von 2-3 Werktagen, an den Kundenservice von BenQ. Wenn Sie anrufen oder eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit unser Kundenservice Ihnen schnell weiterhelfen kann.

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich, am besten innerhalb von 2-3 Werktagen, an den Kundenservice von BenQ. Wenn Sie anrufen oder eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit unser Kundenservice Ihre Bestelldaten richtig zuordnen kann.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben bzw. der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung entspricht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ und wir helfen Ihnen weiter. Wenn Sie anrufen oder eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit unser Kundenservice Ihre Bestelldaten richtig zuordnen kann.

Leider tauschen wir keine Produkte um. Wenn Sie einen Artikel, eine Farbe usw. umtauschen möchten, müssen Sie Ihren Artikel gegen eine Rückerstattung eintauschen und Ihren gewünschten Artikel erneut bestellen.
Sie können den Rücksendevorgang nutzen, der unter der nachfolgenden Frage aufgeführt ist: Wie sende ich meinen Artikel zurück und fordere eine Rückerstattung an?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Verwenden Sie die ersten Buchstaben Ihrer Bestellnummer, um die entsprechende Webseite zu öffnen.
BenQ

EBQ
EDE
EFR
ENL
EAT
ZOWIE
ZBQ
ZDE
ZFR
ZNL
ZAT
Wenn die Buchstaben nicht übereinstimmen, gehen Sie bitte zu der Webseite, auf der Sie Ihren Einkauf getätigt haben:
BenQ
Europa
Deutschland
Frankreich
Niederlande
Österreich
ZOWIE
Europa
Deutschland
Frankreich
Niederlande
Österreich
• Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und die Bestellnummer
• Gehen Sie zu Ihren Bestellungen und wählen Sie die Bestellung, die Sie stornieren oder zurückgeben möchten
• Wählen Sie die Taste Stornierung und Rücksendung

Bestellungen lassen sich nur stornieren, wenn sie von unserem System noch nicht bestätigt wurden. Wenn diese Option noch zur Verfügung steht, können Sie in der Bestellübersicht den Artikel stornieren.

Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie uns den Artikel zurücksenden. Bitte warten Sie, bis Sie die Bestellung erhalten haben, um die Retoure zu beantragen. Nach Erhalt der Bestellung gehen Sie bitte zur Bestellübersicht in Ihrem Konto und klicken „Rücksendung“ an. Dann folgen Sie den Anweisungen.

Sie erhalten eine Rückerstattung, wenn Sie den Artikel stornieren oder wenn das Paket nach Ihrer Retoure wieder im Lager eingegangen ist. Die Rückerstattung dauert in der Regel 7-10 Werktage, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und/oder Bank.

Sobald Ihre Rücksendungsanfrage eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail über das weitere Vorgehen informieren. Der Rückerstattungsprozess beginnt, sobald das Gerät / die Geräte bei uns im BenQ-Lager eingegangen ist/sind. Er dauert je nach Zahlungsart und/oder Bank 7-10 Arbeitstage.

Nachdem der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde, kann es 7-10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode ausgezahlt, welche auch für den Kauf in unserem BenQ-Online-Shop verwendet wurde. Bei Zahlung mit Kreditkarte (Mastercard, VISA oder American Express) oder PayPal erfolgt die Rückerstattung jeweils über die entsprechenden Zahlungsarten.

Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig zurücksenden, werden die Versandkosten zurückerstattet.
Wenn Sie Ihre Bestellung teilweise zurücksenden, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

Wenn Ihre Frage nicht in unseren FAQs aufgeführt ist oder Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden konnten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BenQ. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.

BenQ bietet die Möglichkeit, bestimmte Artikel zu bestellen, bevor sie offiziell auf den Markt kommen. Den Käufern wird ein geplantes Datum mitgeteilt, wobei es sich um das voraussichtliche Versanddatum handelt. Dieses Datum kann ohne Vorankündigung geändert werden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von Ihrem Wohnort abhängen. Wir bitten Sie, sich unter Punkt 4. „Versand und Lieferung“ auf dieser Seite über die Lieferzeiten zu informieren.

Vorbestellbare Artikel sind speziell gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass sie sich von dem Button „Jetzt kaufen“ unterscheidet. Wenn ein Artikel vorbestellbar ist, wird ein voraussichtliches Versanddatum angezeigt.

Sobald Sie vorbestellen, müssen Sie den Einkauf abschließen, indem Sie eine der von BenQ angebotenen Zahlungsarten verwenden.

Ja. Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Vorbestellung nicht in Ihrem BenQ-Konto stornieren können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Stornierung der Vorbestellung vorzunehmen, und geben Sie dabei im Betreff an, dass es sich um die Stornierung einer Vorbestellung handelt.

Möchten Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren, senden Sie sie diese bitte ungeöffnet zurück.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird auf der Produktseite im BenQ-Shop angezeigt. Die tatsächliche Lieferung kann vor dem angezeigten Datum erfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt worden ist.

Bei der Vorbestellung handelt es sich um einen Festpreis.

Über eine Änderung der Versanddaten von BenQ werden Sie nicht benachrichtigt. Es empfiehlt sich, unsere offizielle Shop-Webseite regelmäßig nach Neuigkeiten zu prüfen.

Ja. Sie können mehrere Artikel vorbestellen. Beachten Sie aber, dass es bei bestimmten Produkten eine Obergrenze für die Bestellanzahl gibt. Diese Information erhalten Sie vor dem Kauf.

Sie können sich in Ihr BenQ-Konto einloggen, um Ihren Bestellstatus einzusehen. Das Versanddatum wird in Ihrem Konto nicht angezeigt. Gehen Sie stets zur Produktseite, um das voraussichtliche Versanddatum des Artikels zu sehen.

Nein, aber Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit dem Link zur Nachverfolgung.

Wenn ja, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.