Encontrar el equilibrio: la previsibilidad del trabajo híbrido y cómo las empresas pueden ampliar la flexibilidad del lugar de trabajo

  • BenQ
  • 2022-01-28

Trabajar desde casa durante más de un año ha dejado una cosa muy clara a los empleados: ahora saben qué modelo de trabajo les conviene más. Las opiniones sobre la vuelta a la oficina a tiempo completo se divide en dos grandes grupos. Están quienes desean volver a sus mesas en la oficina y quienes se inclinan más por hacer sus tareas en casa. Estas preferencias se ven muy influidas por sus responsabilidades laborales y su antigüedad.1

A aquellos cuyas tareas requieren una comunicación constante y una colaboración presencial, como los desarrolladores de productos, les conviene más de estar en la oficina con sus compañeros.2 De forma similar, los que ocupan puestos de dirección —según los informes, unos 6,2 millones de empleados que trabajaron desde casa en 2020— volverán con toda probabilidad a la oficina a tiempo completo, porque sus trabajos les obligan a supervisar de cerca a las personas y los procesos.3 Los nuevos contratados, sobre todo los recién graduados que aún no han aprendido a desenvolverse, también preferirán un asesoramiento presencial en lugar de a distancia.4

Back to work or work from home?

En el otro extremo del espectro se encuentran los trabajadores cuyos resultados y productos no dependen del lugar y el tiempo. Tomemos como ejemplo la industria financiera estadounidense. El año pasado, mientras trabajaban a distancia, los banqueros pudieron generar beneficios récord para sus respectivas empresas.5 Los que trabajan en marketing y comunicaciones también se han beneficiado del trabajo a distancia. Como sus tareas son de naturaleza más creativa y están ligadas a las tendencias del mercado y a la investigación, poder cambiar su entorno y ajustar sus horas de trabajo influye positivamente en su productividad.6 Los empleados con una larga trayectoria en sus respectivas empresas, especialmente los que tienen familia, han manifestado querer más flexibilidad para poder pasar más tiempo con sus hijos y también priorizar su salud.7

Los puntos de vista de una plantilla cambiante

Hasta cierto punto, la generación también tiene que ver con estas preferencias. Algunos altos cargos de más antigüedad, acostumbrados al “ajetreo” y al entorno estructurado de la oficina, no se sienten muy cómodos con la idea de dejar que sus empleados trabajen en casa sin supervisión.8,9 Tienden a ser más conservadores y prefieren mantener el statu quo. Los milénicos (nacidos entre 1980 y 1996), que ahora constituyen la mayor parte de la mano de obra,10 son menos reacios al trabajo híbrido, porque han crecido utilizando diferentes tecnologías para agilizar sus tareas. Un estudio reciente demostró que alrededor del 90 % de los empleados milénicos y generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) no quieren volver a la oficina a tiempo completo.11

Según Pew Research, en comparación con años anteriores, en 2020 se produjo un importante aumento de jubilaciones en la generación del baby boom (personas nacidas entre 1946 y 1964).12 Esto termina por sesgar la proporción de las generaciones que componen la mano de obra actual. Si los milénicos constituían el 35 % de la población activa en 2017,13 esa proporción ahora es mucho mayor.

Estos puntos de vista opuestos han provocado algunas fricciones entre los empleados y las organizaciones para las que trabajan. Aunque grandes corporaciones como Google, Ford o Citigroup, entre otras, han permitido que sus empleados mantengan cierta flexibilidad,14 todavía hay muchas empresas que quieren que sus trabajadores vuelvan a la oficina y mantengan el mismo horario de trabajo que tenían antes de la pandemia. De una muestra de mil empleados entrevistados en mayo, casi el 40 % estaban seguros de que renunciarían a su trabajo si sus empresas les hicieran trabajar en la oficina a tiempo completo.15 Estos sentimientos están en línea con la gran cantidad de dimisiones que se produjeron a principios del segundo trimestre de 2021.16

Según la Oficina de Estadística Laboral de EE.UU., unos 4 millones de trabajadores, incluidos los de los sectores profesional y empresarial, dejaron sus empleos. Como resultado, hubo un gran número de ofertas de empleo. En abril de este año, unos 9,3 millones de puestos quedaron vacantes.17 Esta tendencia no significa necesariamente que esos puestos se cubran con el traslado de empleados. Aunque muchos trabajadores confían en encontrar otras empresas dispuestas a concederles condiciones más flexibles,18 según el relato de algunas personas que habían dimitido, trabajar desde casa les había hecho darse cuenta de que aún podían conseguir un sueldo digno trabajando como autónomos o creando sus propios negocios.19


¿Cómo pueden los empresarios evitar que sus organizaciones pierdan talento?

Encontrar el punto medio con el trabajo híbrido

Analistas del sector, como Gartner, recomiendan un viraje hacia el trabajo híbrido, porque este modelo logra el equilibrio entre los objetivos institucionales y las necesidades de los empleados.20 Los analistas explican que el trabajo híbrido será el modelo permanente de muchas organizaciones en el futuro. No solo garantiza la resistencia operativa, sino que también ayuda a las empresas a retener el talento de calidad. Para ello, las organizaciones tendrán que cambiar su estrategia.

Gartner sugiere que las empresas deberían plantearse un enfoque más “centrado en el ser humano” cuando reabran sus oficinas.21 Estos son tres pasos generales que pueden dar:

 


1. Preguntar: ¿Qué necesitan sus empleados?


Conocer las opiniones de los empleados es importante a la hora de decidir qué tipo de modelo híbrido adoptar. Cada empleado tiene sus propias preferencias sobre cuándo, dónde y cómo quiere trabajar. Estas preferencias tendrán que ajustarse a sus funciones. ¿La flexibilidad que piden es adecuada para el tipo de trabajo que realizan? Basándose en experiencias anteriores de trabajo desde casa, ¿ha cambiado la calidad de su producción? Los empresarios y sus empleados deben encontrar un punto de acuerdo viable que ayude a mejorar el equilibrio entre la vida laboral y la personal.


2. Evaluar: ¿Los procesos de trabajo actuales garantizan la flexibilidad?


Una vez que sepan mejor lo que los empleados necesitan, las organizaciones pueden examinar sus procesos actuales y comprobar qué partes se verán afectadas. Por ejemplo, ¿qué etapas de un proyecto pueden hacerse a distancia y cuáles requerirían reuniones presenciales? Identificar estas etapas facilitará la creación de un calendario de trabajo a distancia y presencial.


3. Adaptarse: ¿En qué podemos invertir para hacer posibles estos cambios?


Con el trabajo a distancia, las organizaciones solo tenían que pensar en el software y el hardware de videoconferencia para mantener a los trabajadores conectados. Pero pasar a un modelo de trabajo híbrido plantea retos nuevos y únicos. Con equipos funcionales en la oficina y algunos miembros trabajando a distancia, tal vez una simple videoconferencia no sea lo adecuado.


Por ejemplo, si alguien hiciera anotaciones en una pizarra durante una reunión, las personas que asisten mediante conferencia estarían en desventaja. Habría que utilizar una pizarra en la nube para que puedan seguir los cambios desde sus dispositivos, o al menos disponer de una cámara web de alta calidad para captar todos los detalles de la pizarra.

PASO 1: PREGUNTAR
Steps to take before rolling out a human-centric hybrid work model

Necesidades de los empleados

PASO 2: EVALUAR
Steps to take before rolling out a human-centric hybrid work model

Procesos afectados

PASO 3: ADAPTARSE
Steps to take before rolling out a human-centric hybrid work model

Soluciones híbridas


¿Dispone actualmente de las soluciones empresariales adecuadas que le ayuden a facilitar las reuniones híbridas?

Permita que BenQ le ayude a preparar su lugar de trabajo mientras la industria cambia al trabajo híbrido. Nuestras tecnologías de pantallas y salas de reuniones están diseñadas para unir a los equipos presenciales con los empleados remotos, para que puedan colaborar y comunicarse eficazmente en tiempo real. Póngase en contacto con un representante de ventas cualificado de BenQ para saber qué soluciones son las más adecuadas para su organización.

Referencias:

  1. Gratton, L., “How to Do Hybrid Right”, Harvard Business Review, Vol. 99, Issue 3, May-June 2021, p. 66-74.
  2. Ibid.
  3. Mysak, J. Jr. "Employees Won't Decide When to Return to Office", Bloomberg, https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-05-03/employees-won-t-decide-when-to-return-to-office-joe-mysak, 4 May 2021, last accessed 9 July 2021.
  4. Gratton, L., “How to Do Hybrid Right”.
  5. Surane, J. and Nguyen, L., “Bank Bosses Want a Return to Office. Underlings Aren’t So Sure”, Bloomberg, https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-05-04/bank-bosses-want-a-return-to-office-underlings-aren-t-so-sure, 4 May 2021, last accessed 9 July 2021.
  6. Gratton, L., “How to Do Hybrid Right”.
  7. Ibid.
  8. Melin, A. and Egkolfopoulou, M., “Employees Are Quitting Instead of Giving Up Working From Home”, Bloomberg, https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-06-01/return-to-office-employees-are-quitting-instead-of-giving-up-work-from-home, 1 June 2021, last accessed 12 July 2021.
  9. Jacobs, E., “Do young people really need the office?”, Financial Times, https://www.ft.com/content/d7c8ce81-8e81-4d67-8104-4f6b3174958a, 7 March 2021, , last accessed 12 July 2021. 
  10. Fry, R., “Millennials are the largest generation in the U.S. labor force”, Pew Research Group, https://www.pewresearch.org/fact-tank/2018/04/11/millennials-largest-generation-us-labor-force/, 11 April 2018, last accessed 14 July 2021.
  11. “How Younger Generations Prefer to Work”, CNN, https://edition.cnn.com/videos/tv/2021/05/29/how-younger-generations-prefer-to-work.cnn, 29 May 2021, last accessed 14 July 2021.
  12. Fry, R., “The pace of Boomer retirements has accelerated in the past year”, Pew Research Center, https://www.pewresearch.org/fact-tank/2020/11/09/the-pace-of-boomer-retirements-has-accelerated-in-the-past-year, 9 November 2020, last accessed 14 July 2021.
  13. Fry, R., “Millennials are the largest generation in the U.S. labor force”.
  14. Melin, A. and Egkolfopoulou, M., “Employees Are Quitting Instead of Giving Up Working From Home”.
  15. Duffy, K., “Nearly 40% of workers would consider quitting if their bosses made them return to the office full time, a new survey shows”, Business Insider, https://www.businessinsider.com/quit-job-flexible-remote-working-from-home-return-to-office-2021-6, 2 June 2021, last accessed 9 July 2021.
  16. “Job Openings and Labor Turnover Survey News Release (April 2021)”, US Bureau of Labor Statistics, https://www.bls.gov/news.release/archives/jolts_06082021.htm, 8 June 2021, last accessed 9 July 2021.
  17. Ibid.
  18. CIO Research Team, “CIOs Must Adopt the Hybrid Work Model to Compete for Talent in 2021”, Gartner, https://www.gartner.com/document/4003443, 12 July 2021, last accessed 12 July 2021.
  19. Lui, J., "‘I’d rather bet on myself’: Workers are quitting their jobs to put themselves first", CNBC, https://www.cnbc.com/2021/06/24/workers-are-quitting-their-jobs-to-prioritize-their-mental-health.html, 24 June 2021, last accessed 9 July 2021.
  20. Human Resources Research Team, “Redesigning Work for the Hybrid World”, Gartner, https://www.gartner.com/document/4001104, 29 April 2021, last accessed 12 July 2021.
  21. HR Practitioner Research Team, “Infographic: Redesigning Work for the Hybrid World”, Gartner, https://www.gartner.com/document/4002133, 1 June 2021, last accessed 12 July 2021.