Si prega di fare riferimento ai seguenti passaggi di risoluzione dei problemi per risolvere il problema relativo alla connessione eARC sul vostro proiettore.
PASSAGGIO 1
Si prega di verificare se il cavo HDMI che si sta utilizzando supporta ARC/eARC.
- Se il cavo non supporta ARC/eARC, si prega di cambiare con un cavo HDMI che supporta ARC/eARC.
- Se il cavo supporta ARC/eARC, si prega di passare al passaggio 2.
PASSAGGIO 2
Si prega di verificare se le porte HDMI sul vostro proiettore e sul vostro dispositivo supportano entrambe ARC/eARC.
- Se non lo fanno, si prega di cambiare con porte HDMI che supportano ARC/eARC
- Se ARC/eARC è supportato, si prega di passare al passaggio 3.
PASSAGGIO 3
Si prega di assicurarsi che HDMI Device Control sia abilitato e l'uscita audio sia commutata su Audio Return+ sul vostro proiettore.
- Se sono disabilitati o non commutati alla configurazione richiesta, seguite questi passaggi
Audio > Audio Output > treVolo > Audio Return+
Display > Impostazioni HDMI > Controllo Dispositivo HDMI > Off > On
- Se le impostazioni sono già corrette, si prega di passare al passaggio 4.
PASSAGGIO 4
Si prega di verificare se il formato audio che si desidera utilizzare è supportato dal vostro altoparlante.
- Se il formato audio non è supportato, si prega di contattare il produttore del vostro altoparlante.
- Se il formato audio è supportato, si prega di contattare BenQ con le seguenti informazioni per ulteriori indagini se non c'è ancora audio dai vostri altoparlanti anche dopo aver seguito tutti i passaggi precedenti:
Impostazioni per ARC/eARC sul proiettore BenQ, dispositivo di input e dispositivo di output audio.
Come sono collegati i dispositivi e il proiettore.
Numeri di modello del dispositivo sorgente video e del dispositivo di output audio.
Lunghezza e materiale del cavo.
Formato audio dalla sorgente di input.
Piattaforma multimediale della sorgente di input.
Versione del firmware in esecuzione sul proiettore.
