Search history
Clear
4 Tips voor het verzamelen van nuttige feedback over je ontwerpen van je klanten
- BenQ
- 2017-11-08
Als u creatieve inhoud en ontwerpen op de juiste manier aan klanten wilt presenteren, moet u kennis hebben van de dingen die uw klanten wel en niet leuk vinden, hun smaak, voorkeuren en meer. Met behulp van deze beste praktijken en de juiste samenwerkingshulpmiddelen kunt u het proces voor klantenfeedback snel en efficiënt uitvoeren, zodat iedereen tijd en geld kan besparen.
Verduidelijk het doel van het ontwerp
Verduidelijk de doelstellingen van het project voordat u begint met het feedbackproces. Dit geeft de klant een referentiepunt om advies en aanpassingen te verfijnen tot bruikbare resultaten voor u. Als u specifieke feedback wilt, bijvoorbeeld voor een bepaald ontwerpdetail, vermeldt dit dan aan het begin van de vergadering om ervoor te zorgen dat het gesprek hierop gericht blijft.
Gebruik Google Jamboard om het proces te starten door de doelstelling aan de bovenkant van het digitale whiteboard op te schrijven. Op het moment dat u dit op het bord schrijft, zullen uw klanten het probleemloos kunnen lezen zodra de handschriftborstel van het bord uw geschreven tekst verandert in blokletters.
Gebruik het juiste kanaal als u vraagt om ontwerpfeedback
Meestal wordt e-mail gebruikt voor de communicatie met klanten, maar dit kan lastig zijn voor ontwerpfeedback. Het is lastig om de details van het ontwerp te laten zien of uw gedachten in woorden om te zetten, of uit te leggen welke specifieke soort feedback u wilt hebben. Het kan ook voor klanten lastig zijn om uit te leggen wat ze precies van uw ontwerp willen.
Het gebruik van technologie zoals Google Jamboard maakt het eenvoudig om uw ideeën visueel met klanten te delen door persoonlijke bijeenkomsten te regelen om uw ontwerpideeën te laten zien. U kunt het bord eenvoudig door uw kantoor verplaatsen, hem opstellen voor een bijeenkomst in uw eigen kantoor of in een grote conferentieruimte. Als uw klant u niet persoonlijk kan ontmoeten, kunt u een virtuele bijeenkomst regelen door een Google Hangouts-gesprek in te plannen, en vervolgens uw ideeën via het Google Jamboard-scherm te presenteren aan de klant. Hij of zij kan via een smart device de bijeenkomst bijwonen en notities toevoegen aan het bord, zodat u eenvoudig directe feedback kunt krijgen.
Vraag om specifieke feedback
Vermijd vage of algemene vragen zoals “Wat vindt u van dit ontwerp?” Doorloop in plaats daarvan het ontwerp op specifieke punten. Vraag uw klanten wat ze vinden van kleuren, vormen, lettertype en andere vergelijkbare details. Vraag met behulp van Google Jamboard uw klanten om aantekeningen te maken over elke ontwerpbeslissing en voeg een virtuele notitie toe aan elke functie die ze willen aanpassen. Gebruik deze specifieke feedback om het ontwerp aan te passen, zonder dat u hoeft te raden wat de klant precies wil.
Leg uw ontwerpkeuzes uit
Zorg er op het moment dat u uw ontwerp presenteert voor dat u een verhaal vertelt waarin u uitlegt waarom u bepaalde ontwerpbeslissingen hebt genomen. Geef uw klanten uitleg over de redenen voor elke keuze, waarbij u duidelijk maakt hoe elk detail voldoet aan de doelstellingen van het project. Vermeld gebruikerstests die u hebt uitgevoerd, en laat zien hoe uw ontwerpkeuzes de gebruikerservaring verbeteren. Vraag klanten na het presenteren van elk ontwerpdetail om feedback en leg uw redenen uit via aantekeningen op Jamboard. Hierdoor kunt u vragen beantwoorden, eventueel onderdelen veranderen en zorgen voor vertrouwen in uw ontwerp. Doordat u in realtime uw ontwerp bijwerkt en wijzigingen noteert, hoeft u minder tijd te besteden aan aanvullende aanpassingen en kunt u het proces sneller afronden.
Creatieve teams hebben een stijlvolle maar praktische manier nodig om niet alleen intern samen te werken, maar ook met klanten. Google Jamboard stroomlijnt het proces, zodat het maximale kan worden gehaald uit ontwerpfeedback en klantbetrokkenheid. Als u geïnteresseerd bent in meer informatie over de manieren waarop Google Jamboard kan bijdragen aan het versoepelen van het ontwerpproces, neem dan direct contact met ons op.