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Wie das Royal Berkshire Hospital COVID-19 Rückschläge mit BenQ Lösungen überwand
- BenQ
- 2021-08-19
Das Royal Berkshire Hospital (RBH) in Reading wurde 1839 gegründet und bietet seit mehr als zwei Jahrhunderten professionelle Gesundheitsdienste für die Einwohner von Berkshire, England. Vor dem Ausbruch von COVID-19 hatten sich die Mitarbeiter des Krankenhauses mit dem Erwerb potenzieller Unternehmenslösungen befasst, die ihnen helfen sollten, ihre internen Prozesse weiter zu verbessern und die Qualität ihrer Sitzungen zu erhöhen. Dr. Sumith Perera, leitender Oberarzt am RBH für Augenverletzungen und Kataraktchirurgie sowie klinischer Leiter der Prince Charles Eye Unit in Windsor, benötigte eine Lösung, die mehrere Experten von verschiedenen Standorten für große monatliche Synchronisationen verbinden konnte. Für ihn und seine Kollegen war es von entscheidender Bedeutung, dass sie alle auf derselben Seite stehen und gut ausgerüstet sind, um die Bedürfnisse ihrer Patienten zu erfüllen. Aus diesem Grund haben sie sich an BenQ gewandt.
Royal Berkshire Hospital | Prince Charles Eye Unit
Die Prince Charles Eye Unit in Windsor ist eine spezielle Abteilung des Royal Berkshire Hospital, die Patienten mit Augenproblemen behandelt, Notdienste anbietet und Operationen durchführt.
BenQ Lösungen bei RBH
- DuoBoard 65" interaktive Displays für Unternehmen
- IE1004-B Intel® Core™ i7 OPS slot-in PCs
- DVY22 intelligente 4K konferenz kameras
- WDR02U Wi-Fi Bluetooth USB adapter
Die erste Welle überstehen
"Alle unsere Verwaltungs- und Geschäftsbesprechungen fanden von Angesicht zu Angesicht statt", sagt Dr. Perera, "Wir verwendeten Flipcharts, Whiteboards und mittelgroße Bildschirme im Sitzungssaal für Präsentationen." Obwohl diese vorhandenen Besprechungsinstrumente hilfreich waren, empfanden sie sie als sehr einschränkend. Diese traditionellen Lösungen ermöglichten es ihnen nicht, aus der Ferne zusammenzuarbeiten. Da ihre Arbeitsgruppen über verschiedene Standorte des Royal Berkshire NHS Foundation Trust verstreut sind, mussten sie einen praktikablen Zeitplan entwickeln, der es ihnen ermöglichte, sich persönlich zu treffen - daher die monatlichen Treffen. Die Einrichtung war nicht flexibel genug; ein Problem, das durch die Pandemie noch verschärft wurde.
"Während der ersten Welle von COVID-19-Fällen waren alle persönlichen Treffen verboten", erklärt Dr. Perera. Das RBH hatte strenge Protokolle eingeführt, um die Sicherheit seiner Patienten und Mitarbeiter zu gewährleisten. Dazu gehörten das bereits erwähnte Verbot und eine Verschiebung der Prioritäten. "Wir hatten einen riesigen Rückstau bei den Operationen.", erklärt er. "Unsere Priorität war es, so viele Fälle wie möglich zu bearbeiten, um die Wartezeiten für Routineeingriffe zu verkürzen. Dies erforderte viel Koordination zwischen den Standorten und regelmäßige Planungssitzungen, da die Verfügbarkeit von Personal für Routinearbeiten je nach den zusätzlichen Anforderungen der COVID-bezogenen Dienste von Tag zu Tag variierte."
Zu diesem Zeitpunkt wurde schnell klar, dass die bisherigen Besprechungsformen nicht mehr tragbar waren. Da die neuen Beschränkungen sie daran hinderten, persönliche Besprechungen nicht nur mit ihren Patienten, sondern auch mit anderen Teams innerhalb des RBH-Systems abzuhalten, musste die Abteilung von Dr. Perera ihre Strategie neu bewerten und sich schnell anpassen.
Eine der ersten Veränderungen war die Häufigkeit der Sitzungen. Aus einer monatlichen Angelegenheit wurde eine wöchentliche oder sogar tägliche Zusammenkunft der Mitarbeiter. Auf diese Weise konnten sie alle unmittelbaren Entwicklungen in ihrer Region und im Krankenhaus genau verfolgen. Eine Kerngruppe von fünfzehn medizinischen Fachkräften kümmerte sich um die Logistik, um sicherzustellen, dass die Patienten weiterhin versorgt werden konnten und dass alle geplanten Operationen wie geplant durchgeführt wurden. Eine weitere wichtige Veränderung war die Durchsetzung der sozialen Distanzierung. Da alle fünfzehn Personen in einem Raum untergebracht waren und sich an das Zwei Meter Abstandsprotokoll halten mussten, spielten das BenQ DuoBoard und die Videokonferenzlösungen eine wichtige Rolle.
Dr. Sumith Perera
MBBS. DCEH MRCOphth. FRCS. Cert. LRS Facharzt für Augenheilkunde, Katarakt und refraktive Chirurgie
"Das DuoBoard hat es uns ermöglicht, Gruppendiskussionen
in einer sozial distanzierten Umgebung zu führen."
in einer sozial distanzierten Umgebung zu führen."
Einblick in die Prince Charles Eye Care Unit im Royal Berkshire Hospital
Erstellung neuer Protokolle
Das RBH hat ursprünglich BenQ DuoBoards angeschafft, weil sie die Anforderungen für Meetings erfüllen konnten. Da das DuoBoard über ein integriertes Cloud-Whiteboarding verfügt, benötigte das Team von Dr. Perera keine Flipcharts oder physischen Whiteboards mehr. Die großformatigen Displays boten ihnen einen breiteren Bildschirm für ihre Präsentationen - eine Funktion, die ihnen bei ihren internen Bemühungen zur COVID-Prävention half.
"Das DuoBoard hat es uns ermöglicht, Gruppendiskussionen in einer sozial distanzierten Umgebung zu führen. Der Bildschirm war groß genug, damit unsere Mitarbeiter alle Details sehen konnten, die ausgetauscht wurden. Es ermöglichte mehr Interaktion, als wenn wir Meetings mit Desktops und Laptops abhielten", sagt Dr. Perera.
Mit dem Aufkommen von COVID-19 konnten sie nicht nur das DuoBoard für die soziale Distanzierung maximieren, sondern es gelang ihnen auch ein reibungsloser Übergang zu einem operativen hybriden Arbeitsaufbau.
"Wir hatten 10 % unserer Mitarbeiter vor Ort, während der Rest per Fernzugriff oder von zu Hause aus arbeitete", erklärt Dr. Perera. "Wir haben die BenQ Kameras mit breitem Sichtfeld verwendet, so dass die entfernten Mitarbeiter jeden im Raum deutlich sehen können."
Die DuoBoards wurden mit Slot-in-PCs von BenQ ausgestattet, die es ihnen ermöglichten, die vom RBH vorgeschriebene Konferenzlösung Microsoft Teams direkt von ihren Bildschirmen aus zu nutzen. Dr. Perera erklärt, dass das Krankenhaus Teams nutzt, um seine Datenschutzanforderungen zu erfüllen. Und da das DuoBoard mit dem Slot-in-PC ihnen die Flexibilität bot, ihre bevorzugte Konferenzlösung zu nutzen, war es für sie eine einfache Entscheidung, BenQ zu wählen.
"Das DuoBoard hat sich als besonders nützlich erwiesen, wenn wir den Mitarbeitern, die von verschiedenen Standorten aus teilnehmen, Fakten und Zahlen zeigen wollen."
"Operationen erfordern einen multidisziplinären Beitrag von Teams und Mitarbeitern aus verschiedenen Standorten", erklärt Dr. Perera. "Wir müssen präoperative Untersuchungen, COVID-Abstriche, die Einteilung des Pflegepersonals im OP, die Anästhesie und die Einteilung der Chirurgen berücksichtigen. Mit den BenQ Lösungen können wir uns regelmäßig treffen, um diese Punkte zu besprechen. Das DuoBoard hat sich als besonders nützlich erwiesen, wenn wir den Mitarbeitern, die von verschiedenen Standorten aus teilnehmen, Fakten und Zahlen zeigen."
Da die DuoBoards die hybride Arbeit und die standortübergreifende Zusammenarbeit so gut unterstützen, erwägen Dr. Perera und sein Team nun, ihre derzeitige Einrichtung dauerhaft zu übernehmen. Es erspart ihnen den Zeit- und Arbeitsaufwand für monatliche persönliche Treffen, macht ihre Teams flexibler und ermöglicht ihnen die einfache Einhaltung der COVID-19-Protokolle.
