En utilisant le DP1310 pour transmettre des contenus HDMI multimédia sur un moniteur, il y a une déconnexion temporaire ou une perte d'image. Quel peut être le problème?

11-13-2023

Si vous utilisez le DP1310 pour connecter un ordinateur portable à un moniteur et que vous constatez une interruption intermittente du signal ou une perte d'image, il se peut que la cause initiale soit liée aux éléments suivants :

- Connexion physique du câble :
Assurez-vous que le câble USB-C reliant le DP1310 à l'ordinateur portable et
le câble relié au moniteur sont bien branchés.

- Câble USB-C :
Veuillez utiliser le câble USB-C fourni pour connecter le DP1310 et
l'ordinateur portable afin de garantir une compatibilité maximale.

- Pilotes :
Assurez-vous que l'ordinateur portable dispose du dernier pilote pour
Display Link qui a été téléchargé et installé

Si vous avez déjà essayé ces options mais que le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle BenQ afin que le nécessaire soit fait pour vous convenablement, et veuillez également préciser en détail les opérations de dépannage que vous avez déjà effectuées afin de garantir une assistance optimale.

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En utilisant le DP1310 pour transmettre des contenus HDMI multimédia sur un moniteur, il y a une déconnexion temporaire ou une perte d'image. Quel peut être le problème?