Vous pouvez également consulter les étapes de dépannage suivantes s'il n'y a pas de son provenant de votre haut-parleur via ARC sur le projecteur.
ÉTAPE 1
- Vérifiez si le câble HDMI que vous utilisez prend en charge ARC/eARC.
- Si le câble ne prend pas en charge ARC/eARC, changez ce dernier, par un autre câble HDMI qui supporte ARC/eARC.
- Si le câble supporte ARC/eARC, veuillez passer à l'étape 2.
ÉTAPE 2
- Vérifiez que le port HDMI du projecteur, et celui de votre appareil prennent tous deux en charge ARC/eARC.
- Si ce n'est pas le cas, passez au port HDMI qui prend en charge ARC/eARC.
- Si ARC/eARC est pris en charge, veuillez passer à l'étape 3.
ÉTAPE 3
- Vérifiez si les fonctions SPDIF et Retour Audio sont activées sur le projecteur.
- Si ceux-ci ne sont pas activés, veuillez les activer sur le projecteur.
- S'ils sont déjà activés, veuillez passer à l'étape 4.
ÉTAPE 4
- Vérifiez si le Retour Audio est activé sur votre appareil source vidéo.
- Si ce n'est pas le cas, veuillez l'activer sur votre appareil de source vidéo.
- S'il est déjà activé, veuillez passer à l'étape 5.
ÉTAPE 5
- Vérifiez si le format audio que vous souhaitez est supporté par votre haut-parleur.
- Si le format audio n'est pas supporté, veuillez contacter le fabricant de votre haut-parleur.
- Si le format audio est pris en charge, mais que vous vous n'obtenez toujours pas de son à partir de votre haut-parleur, malgré la procédure indiquée ci-dessus, veuillez contacter BenQ en leur communiquant les informations suivantes, afin de procéder une investigation plus approfondie.
Le réglage d'ARC/eARC sur le projecteur BenQ, l'appareil source d'entrée et le dispositif de sortie audio.
Comment les appareils et les projecteurs sont connectésLe numéro de modèle de l'appareil source vidéo et celui de l'appareil de sortie audio
La longueur et le type de câble utilisé
Le format audio de la source d'entrée
Plateforme média de la source d'entrée
Version du firmware fonctionnant sur le projecteur"
