Vänligen se följande felsökningssteg för att fixa anslutningsproblem med Android TV.
STEG 1:
•Kontrollera om det finns någon aktiv åtkomstbegränsning på din Wi-Fi-router.
•Om åtkomstbegränsningen är aktiv, inaktivera den i routerinställningarna
och försök att återansluta till Wi-Fi-routern genom att gå till "Inställningar" >
"Nätverk och internet" på Android TV.
•Om det inte finns någon aktiv åtkomstbegränsning, gå till steg 2.
STEG 2
•Kontrollera om en nätverksanslutning är tillgänglig genom att starta om
Wi-Fi-routern och Android TV genom att gå till "Inställningar" >
"Enhetsinställningar" > "Starta om".
•Du kan se den här videon för mer information:
Så här startar du om Android TV-systemet
•Om en anslutning fortfarande inte är tillgänglig, gå till steg 3.
STEG 3
•Kontrollera om den senaste firmwaren för dongeln körs på din
Android TV genom att gå till "Inställningar" > "Om" > "Bygg".
•Du kan hänvisa till den här videon för mer information:
Så här kontrollerar du versionen av Android TV och
Android TV dongle firmware
•Om du inte kör den senaste firmware, uppdatera dongelns firmware
genom att ansluta till ett annat nätverk.
•Om den senaste firmware är installerad, gå till steg 4.
STEG 4
•Kontrollera om anslutningen till den mobila hotspotten fungerar
genom att gå till "Inställningar" > "Nätverk och internet"
på Android TV.
•Om en anslutning fortfarande inte är tillgänglig, kontakta
BenQs servicecenter i ditt område för ytterligare hjälp.