BenQ har nyligen upptäckt att batteriet på den bärbara miniprojektorn GV31 kan överhettas och utgöra en brandrisk. BenQ prioriterar alltid kundsäkerhet.

Som en försiktighetsåtgärd återkallar vi proaktivt GV31 för att minska potentiella problem med produktsäkerheten.

Om du äger en bärbar miniprojektor GV31, vänligen sluta använda den omedelbart och kontakta BenQ enligt instruktionerna i avsnittet Så här ansöker du för att returnera produkten till angiven serviceplats.

Välj ett av alternativen nedan för att gå vidare med återkallelsen:

1. Uppgraderingsprogram för nya produkter

Kontakta BenQ och följ instruktionerna i Så här ansöker du till ett gratis byte från din nuvarande enhet till en GV32.

GV32 Nyckelfunktioner Läs mer

• Inbyggd GTV

• 500 lumen maximal ljusstyrka, 200 högre än GV31

• Ej inbyggt batteri, kräver extern strömkälla

BenQ rekommenderar att du prioriterar detta alternativ för en smartare och mer allsidig ljud- och bildupplevelse med uppgraderat GTV-system.

2. Gratis batteriservice och program för firmwareuppdatering

Kontakta BenQ och följ instruktionerna under Så här ansöker du samt anvisningarna för att skicka din produkt till utsedd plats för gratis batteribyte och senaste firmware (FW)-uppdatering.

Firmwaren (FW) introducerar den senaste dynamiska batterihanteringsalgoritmen för att optimera batteriets livslängd och minska risken för överdrivet åldrande. Uppdateringen innehåller följande funktioner:

• Diagnossystemet för batterihälsa kommer att påminna användare att returnera enheten för batteribyte baserat på resultatet av batterikontrollen.

• Om diagnosresultatet visar att batteriet inte längre är lämpligt för fortsatt användning kommer systemet att begränsa batteriets funktionalitet. Enheten kan då bara drivas med adapter och användaren får en påminnelse om att returnera enheten för batteribyte.

Du kan ansöka med någon av följande metoder och vi kommer att vägleda dig hur du skickar din produkt till utsedd plats:

• Onlineansökan: Fyll i serviceformuläret
  1. Uppgraderingsprogram för nya produkter Här
  2. Gratis batteriservice och program för firmwareuppdatering Här

• Telefonsupport: Ring BenQ:s supporttelefon på 08-519 92048 / 08-519 92054
  Telefontider: Måndag – Fredag 9:00–17:00

BenQ har alltid prioriterat kundernas rättigheter och är fortsatt engagerade i kvalitet och säkerhet med konkreta åtgärder. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som detta återkallelsesprogram kan innebära. Har du frågor eller behöver mer hjälp, vänligen kontakta BenQ Support.