Поддръжка
Специфична гаранция

Монитори

BenQ предлага гаранция за професионални панели, която гарантира, че няма ясни пикселни дефекти на закупения от вас професионален монитор. Гаранционният период е валиден през първите 6 месеца след покупката, моля, вижте повече информация относно политиката за пиксели в описанието на гаранцията.

 

Jambord G-Suite

Уважаеми клиенти,

Въпреки, че BenQ е оторизиран дистрибутор и доставчик на Google Workspace, определени проблеми и притеснения, свързани с Google Workspace, могат да бъдат адресирани само директно до Google, а не косвено до BenQ. Моля, имайте в предвид, че Google Workspace все още често се нарича G Suite и имената са взаимнозаменяеми за целите на обслужването на клиентите.

Ние от BenQ се стремим да ви предложим възможно най-добрите продукти и услуги и приветстваме всички запитвания. Но в интерес на истината и пълното разкриване, много аспекти на Google Workspace са извън нашия директен контрол. Примерите за това включват проблеми с инсталирането на приложения и компоненти, тъй като Google Workspace включва много елементи, разработени от Google и други страни, но не и от BenQ. Не можем да контролираме или влияем и на производителността на Google Workspace. Поради това всички въпроси, свързани относно инсталирането и производителността, трябва да бъдат насочени към Google.

BenQ не може да носи отговорност за злоупотреба с Google Workspace от трета страна или каквато и да е неизправност или повреда, в резултат на използването на Google Workspace или който и да е от съставните му компоненти, или инсталирането на Google Workspace и неговите елементи.

Пълните условия на услугата на Google Workspace са достъпни тук и силно ви препоръчваме да ги прочетете: https://workspace.google.com/terms/service-terms/

Благодаря и всичко хубаво,

Отбор BenQ

Политика за PDP пиксели

Уважаеми клиенти,

Моля, вижте указанията по-долу относно гаранцията за мъртви или дефектни пиксели.

В случай, че един дисплей има 10 неработещи или дефектни пиксела, независимо от това, къде се намират по екрана, се счита, че дисплея отговаря на условията за RMA.

За неработещи или дефектни пиксели, намиращи се един до друг, известни също като клъстери, имаме насоки, в зависимост от размера на панела: Дисплеи с размер от 74” (и по-малки) отговарят на условията за RMA, когато имат два или повече съседни неработещи или дефектни пиксела, докато за дисплеи по-големи от 75”, трябва наличието на клъстър от три или повече неработещи или дефектни пиксели, за да се квалифицира екрана за RMA.

Моля, имайте предвид, че горните условия са приложими само по време на гаранционния период на продукта. Извън гаранционния срок дисплеите не могат да бъдат обслужвани безплатно за неработещи или дефектни пиксели.

На Ваше разположение,

Отбор BenQ

Локална гаранция

Уважаеми клиенти,

Продуктите на BenQ по подразбиране са с локални гаранции. Те се отнасят за регионите, в които е продаден продуктът и важат само за тях. Продуктите могат да се обслужват гаранционно само в региона на продажба т.е. само в региона на оригиналното гаранционно покритие.

Това означава, че ако клиент, намиращ се извън първоначалния си регион на покупка, иска да получи гаранционно обслужване, той трябва да изпрати продукта до адрес, който е в рамките на първоначалния гаранционен регион, откъдето продуктът може да бъде взет. Личната доставка (пренасяне) до местен сервизен партньор е друга възможност, ако клиентът може да организира това. И в двата варианта клиентите заплащат доставката на продукта, до региона на гаранционно обслужване.

С благодарности,

Отбор BenQ

TOP