Ujistěte se, že jste zařízení Mac a monitor propojili kabelem BenQ USB-C nebo kabelem USB-C, který je certifikován podle USB-IF a podporuje funkci napájení a rovněž i plnohodnotný přenos videa, zvuku a dat. Některé kabely USB-C pro Mac jsou nabíjecí kabely USB-C a nepodporují video. Rovněž se ujistěte, že je na zařízení Mac a monitoru zvoleno správné rozlišení a obnovovací frekvence.