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Der vordere USB-C-Anschluss des DP1310 kann Mobiltelefone oder Tablets mit einer maximalen PD (Power Delivery) von 36 W (je nach Modell) aufladen. Der hintere USB-C-Anschluss kann Laptops mit der vollen PD-Spezifikation von 100 W aufladen.
Wenn das Aufladen nicht funktioniert, kann das an den Geräten und Kabeln, dem Laptop und dem DP1310 selbst liegen:
- Geräte und Kabel:
a) Trennen Sie das Ladekabel und schließen Sie es wieder an, um
sicherzustellen, dass es kein Verbindungsproblem gibt.
b) Prüfen Sie, ob das betroffene Gerät auf andere Weise geladen wird,
z. B. mit einer Powerbank.
c) Tauschen Sie das USB-Kabel gegen ein ebenfalls PD-zertifiziertes
Kabel aus.
- Notebook:
Überprüfen Sie, ob der USB-C-Anschluss Ihres Laptops das
Aufladen unterstützt.
- DP1310:
Prüfen Sie zunächst, ob das DP1310 eingeschaltet ist (die LED auf der
Vorderseite leuchtet). Wenn das Aufladen nicht funktioniert, wenn
das Gerät eingeschaltet ist, schalten Sie das DP1310 aus und trennen
Sie das Netzteil und das DP1310. Schließen Sie dann das Netzteil wieder
an und schalten Sie das DP1310 wieder ein, um zu überprüfen, ob das
Problem behoben wurde.
Wenn Sie die oben genannten Schritte bereits ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den BenQ-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten, und beschreiben Sie alle durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung, um eine effektivere Unterstützung zu gewährleisten.
