Cómo solucionar problemas cuando el contenido HDR no se muestra correctamente

Las pantallas HDR de BenQ producen un nuevo nivel de calidad visual asombrosamente realista cuando se usan correctamente con contenido HDR. Algunos simples pasos pueden garantizar una calidad de vídeo HDR perfecta, y las siguientes instrucciones pueden usarse para solucionar cualquier imperfección de HDR.

Cuando el contenido HDR funcione correctamente en los monitores HDR de BenQ, estos mostrarán el mensaje "HDR activado" cuando comiencen a cargar y decodificar correctamente el contenido HDR. Si el HDR no funciona correctamente, puede observarse una de las siguientes situaciones:

1. Los colores en pantalla se ven anormales, como por ejemplo, cuando toda la pantalla se ve sobreexpuesta o descolorida.

2. El contenido en pantalla parece verse correctamente, pero el monitor indica "HDR emulado" en lugar de "HDR activado".

Para resolver estos problemas, simplemente siga los siguientes pasos para disfrutar de una calidad de vídeo HDR perfecta:

Confirmar contenido codificado HDR

Primero, asegúrese de que el contenido de vídeo esté codificado con HDR buscando el logotipo de HDR o la descripción de HDR en las opciones de reproducción. Por ejemplo, al ver YouTube, la configuración de calidad de vídeo en los ajustes debería indicar "HDR". Alternativamente, los vídeos y películas codificados con HDR de servicios de transmisión (streaming), como Netflix, mostrarán el logotipo de HDR.

Compruebe su velocidad de Internet

A continuación, asegúrese de que su conexión a Internet sea lo suficientemente rápida para transmitir contenido HDR. Incluso si su velocidad de Internet es suficiente para transmitir vídeos HD de manera impecable, el HDR de alta resolución puede requerir velocidades más altas. Por ejemplo, para contenido HDR en resolución 4K, recomendamos velocidades de descarga de al menos 25 megabits por segundo.

Determinar la compatibilidad HDR del dispositivo fuente

A continuación, vuelva a verificar si su dispositivo fuente, ya sea un ordenador de escritorio, ordenador portátil, caja de transmisión o dispositivo móvil, es compatible con HDR y HDCP 2.2. Algunos dispositivos pueden requerir que la función HDR se active manualmente. Actualice también su dispositivo a la última versión de firmware y asegúrese de que la última versión sea compatible con HDR.

Verificar si los cables admiten HDR

Por último, asegúrese de que el monitor esté conectado al dispositivo fuente mediante un cable adecuado. Los cables que vienen con los monitores HDR de BenQ garantizarán una transmisión adecuada de HDR. Si está utilizando un cable HDMI no original, busque un cable que sea HDMI High Speed, HDMI Premium Certified o compatible con HDMI 1.4. Si utiliza un cable DisplayPort o un cable de DP a MiniDP, busque la Certificación de conformidad de DisplayPort para la compatibilidad con DP1.2. Debe asegurarse de que la versión de sus cables HDMI sea al menos HDMI 1.4 y superior, mientras que la versión de DP debe ser DP 1.2 y superior. Finalmente, para la conectividad USB Tipo C, asegúrese de que el cable esté certificado por USB-C.

Si sigue los cuatro simples pasos anteriores, se asegurará de que su monitor BenQ HDR muestre una calidad de vídeo HDR espectacular, proporcionando imágenes brillantes y realistas con una excelente transmisión de detalles sutiles, incluso en escenas oscuras.

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