- Envío internacional
- Estado del pedido
- Número de seguimiento
- Cambio de la dirección de envío
- Método de entrega
¿Desde qué lugar se envían los productos que he pedido en la web?
Nuestro almacén se sitúa en los Países Bajos y los productos se envían concretamente desde esa localización. No deberías esto suponer ningún cargo de importación, BenQ ha realizado todos los trámites para una entrega sin complicaciones.
¿Se realizan envíos internacionales?
Efectuando sus pedidos a través de la tienda en inglés de benq.eu, puede elegir que el envío se realice a Bélgica, Luxemburgo, Italia, España, Portugal, Irlanda, República Checa, Polonia.
Para realizar un pedido en benq.eu, siga estas instrucciones para solicitar el envío del producto al país que desee:
Bélgica, realice el pedido a través del sitio web neerlandés* o sito web europeo
Francia, realice el pedido a través del sitio web francés*
Italia, realice el pedido a través del sitio web italiano* o sito web europeo
España, realice el pedido a través del sitio web español* o sito web europeo
Reino Unido, realice el pedido a través del sitio web británico*
Irlanda, realice el pedido a través del sitio web europeo*
No podemos realizar entregas en:
Azores, Madeira, Islas Canarias, Islas Shetland, Isla de Man, Islas del Canal (incluidas Guernsey y Jersey) y Territorios de ultramar de Francia, Gibraltar, así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
Países excluidos de envío en Europa:
La tienda online de BenQ no efectúa envíos a Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Suiza, Islandia, Eslovaquia, Rusia, Bielorrusia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Eslovenia, Croacia, Serbia, Macedonia, Montenegro, Grecia, Bosnia, Malta, Chipre, Ucrania , Lituania, Letonia y Estonia.
¿Se ha enviado mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se procese el envío de su pedido. En dicho mensaje encontrará un número de seguimiento que puede usar para conocer el estado de su pedido en el sitio de UPS. Si el enlace no funciona, intente copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones de su navegador.
También puede encontrar el número de seguimiento en la sección del Historial de pedidos de la página Mi cuenta después de iniciar sesión, o puede consultar el estado de su pedido haciendo clic en https://shop.benq.eu/es-buy/trackorder/. Si tiene algún problema con el seguimiento de su pedido, póngase en contacto telefónico con el equipo de atención al cliente de BenQ en https://www.benq.eu/es-es/support/contact-us.html
NOTA: Los pedidos realizados el viernes se enviarán el lunes (a excepción de días festivos, como por ejemplo Navidad, Semana Santa, Año Nuevo, etc.).
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
- En cumplimiento de la normativa legal de la Unión Europea, BenQ no aceptará cambios en la dirección de facturación. Si el pedido se encuentra aún en período de devolución, le pediremos que efectúe la devolución y vuelva a realizar el pedido.
- En cumplimiento de la normativa legal de la Unión Europea, BenQ no modificará el número de IVA registrado ni cambiará su estado de personal a empresarial. Si el pedido se encuentra aún en período de devolución, le pediremos que efectúe la devolución y vuelva a realizar el pedido.
- Si se da cuenta de un error en la dirección de envío, informe lo antes posible al equipo de atención al cliente de BenQ (preferiblemente por teléfono o chat). Si lo hace a tiempo, evitará que la unidad se envíe a la dirección equivocada.
¿Cuáles son los métodos de entrega, el coste y el plazo de entrega estimado (excluidos los productos ZOWIE)?
Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €. Tienda ZOWIE: Entrega gratuita en pedidos superiores a 99 €.
La tienda online de BenQ solo usa UPS como transportista. Consulte la tabla de entregas para obtener información sobre los gastos y tiempos aproximados de envío:
Lugar
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Peso de la caja: 0-4 kilos*
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Peso de la caja: 4,1-7,5 kilos*
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Peso de la caja: Más de 7,5 kilos*
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Tiempo de entrega en días laborables a partir de la salida del almacén
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Países Bajos
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3,95 €
|
4,95 €
|
6,95 €
|
1
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Bélgica
|
4,95 €
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5,95 €
|
7,95 €
|
1
|
Alemania
|
4,95 €
|
5,95 €
|
7,95 €
|
1-2
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Luxemburgo
|
5,96 €
|
6,95 €
|
8,95 €
|
1
|
Francia
|
7,96 €
|
8,95 €
|
9,95 €
|
1-2
|
Reino Unido
|
6,95 £
|
7,80 £
|
8,70 £
|
2-3
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España
|
9,95 €
|
11,95 €
|
14,96 €
|
3
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Portugal
|
11,96 €
|
12,95 €
|
15,95 €
|
3-4
|
Austria
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8,95 €
|
9,95 €
|
12,95 €
|
2
|
Italia
|
8,95 €
|
9,96 €
|
12,96 €
|
3
|
Irlanda
|
9,95 €
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11,96 €
|
14,94 €
|
3-4
|
Polonia
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16,49 €
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20,38 €
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23,07 €
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2-3
|
República Checa
|
16,50 €
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20,38 €
|
23,07 €
|
2-3
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* Este valor se asigna según el peso de la caja individual más pesada del pedido. No se calcularán gastos de envío adicionales si se solicitan varios productos. Los precios incluyen el IVA.
¿Cuáles son las modalidades de entrega, el coste y el plazo de entrega estimado de los productos ZOWIE?