Assicurarsi di collegare il Mac e il monitor con un cavo USB-C di BenQ o con un cavo USB-C certificato dall'USB-IF e dotato di alimentazione e trasmissione completa di video, audio e dati. Alcuni cavi USB-C per Mac sono cavi di ricarica USB-C e non supportano il video. Inoltre, accertarsi che sul Mac e sul monitor siano selezionate la risoluzione e la frequenza di aggiornamento corrette.