BenQ ha recentemente scoperto che la batteria del proiettore portatile mini GV31 potrebbe surriscaldarsi e rappresentare un rischio di incendio. BenQ dà sempre la priorità alla sicurezza dei clienti.
BenQ dà sempre la priorità alla sicurezza dei clienti. Come misura precauzionale, stiamo lanciando proattivamente un richiamo del GV31 per prevenire eventuali rischi sulla sicurezza del prodotto.

Se possiedi un proiettore portatile mini GV31, ti chiediamo di interromperne subito l’uso e contattare BenQ seguendo le istruzioni nella sezione Come Candidarsi per restituire il prodotto presso il centro assistenza indicato.

Seleziona una delle seguenti opzioni per procedere al richiamo del prodotto:

1. Programma di Upgrade Nuovo Prodotto

Contatta BenQ e segui le indicazioni di Come Candidarsi per Applicare e ricevere gratuitamente un upgrade dal tuo attuale dispositivo a GV32.

Caratteristiche principali di GV32 Scopri di più

• GTV integrata

• 500 lumen di luminosità massima, 200 in più rispetto a GV31

• Design senza batteria integrata, richiede alimentazione esterna

BenQ consiglia questa opzione per un’esperienza audiovisiva smart ancora più completa con il sistema GTV aggiornato.

2. Servizio gratuito di sostituzione batteria e programma di aggiornamento firmware

Contatta BenQ e segui le istruzioni in Come Applicare per inviare il prodotto presso il centro designato e ricevere gratuitamente la sostituzione della batteria e l’ultimo aggiornamento firmware (FW).

Il firmware (FW) introduce l’algoritmo dinamico di gestione avanzata che ottimizza la durata della batteria e riduce i rischi di un invecchiamento eccessivo. L’aggiornamento include le seguenti funzionalità:

• Il nuovo sistema diagnostico della batteria ricorderà agli utenti di restituire il dispositivo per la sostituzione della batteria in base ai risultati della diagnosi della salute della batteria.

• Se il risultato della diagnosi indica che la batteria non è più idonea, il sistema limiterà l’uso dell’alimentazione a batteria. Il dispositivo potrà funzionare solo tramite adattatore e ricorderà agli utenti di restituire il prodotto per la sostituzione della batteria.

Puoi candidarti con uno dei seguenti metodi e ti guideremo su come inviare il tuo prodotto alla sede indicata:

• Applicazione Online: Compila il modulo di assistenza
  1. Programma di Upgrade Nuovo Prodotto Qui
  2. Servizio gratuito di sostituzione batteria e programma di aggiornamento firmware Qui

• Consulenza telefonica: Chiama l’assistenza BenQ al numero 8800 694207 (Gratuito)
  lunedì – venerdì 9:00 – 18:00

BenQ ha sempre tutelato i diritti dei clienti e mantiene l’impegno verso qualità e sicurezza con azioni concrete. Ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi causati da questo programma di richiamo. Per domande o assistenza, contatta il Supporto BenQ.