Vă rugăm să consultați următorii pași pentru remedierea problemelor de conectare la Android TV.
PASUL 1:
-Vă rugăm să verificați dacă există vreo restricție de acces activă
pe routerul Wi-Fi.
-Dacă restricția de acces este activă, vă rugăm să o dezactivați în
setările routerului și încercați să vă reconectați la routerul Wi-Fi
accesând "Settings" > "Network & Internet" pe Android TV.
-Dacă nu este activă nicio restricție de acces, treceți la pasul 2.
PASUL 2
-Vă rugăm să verificați dacă este disponibilă o conexiune de rețea prin
repornirea routerului Wi-Fi și a televizorului Android TV,
accesând "Settings" > "Device Preferences" > "Reboot".
-Puteți consulta acest videoclip pentru mai multe detalii:
Cum se repornește sistemul Android TV
-Dacă în continuare nu este disponibilă o conexiune, treceți la pasul 3.
PASUL 3
-Vă rugăm să verificați dacă cel mai recent firmware al dongle-ului
rulează pe Android TV, accesând "Settings" > "About" > "Build".
-Puteți consulta acest videoclip pentru mai multe detalii:
Cum să verificați versiunea Android TV și firmware-ul dongle-ului Android TV
-Dacă nu utilizați cel mai recent firmware, vă rugăm să actualizați
firmware-ul dongle-ului prin conectarea la o altă rețea.
-Dacă este instalat cel mai recent firmware, vă rugăm să treceți la pasul 4.
PASUL 4
-Vă rugăm să verificați dacă conexiunea la hotspotul mobil funcționează,
accesând "Settings" > "Network & Internet" pe Android TV.
-Dacă o conexiune în continuare nu este disponibilă, vă rugăm să
contactați centrul de service BenQ din zona dvs. pentru asistență
suplimentară.