BenQ a descoperit recent că bateria mini proiectorului portabil GV31 se poate supraîncălzi și poate prezenta risc de incendiu. BenQ pune întotdeauna siguranța clienților pe primul loc.
Ca măsură de precauție, lansăm proactiv o acțiune de rechemare a modelului GV31 pentru a reduce orice risc legat de siguranța produsului.

Dacă dețineți un mini proiector portabil GV31, vă rugăm să încetați imediat să-l folosiți și să contactați BenQ pentru a returna produsul în locația de service desemnată, conform instrucțiunilor din secțiunea Cum să Aplicați.

Vă rugăm alegeți una dintre opțiunile de mai jos pentru a continua procedura de rechemare produsului:

1. Program upgrade produs nou

Contactați BenQ și urmați instrucțiunile Cum să Aplicați pentru a solicita un upgrade gratuit de la dispozitivul dumneavoastră actual la GV32.

Caracteristici cheie GV32 Află mai multe

• GTV integrat

• Luminozitate maximă de 500 lumeni, cu 200 mai mult decât GV31

• Design fără baterie integrată, necesită alimentare externă

BenQ vă recomandă să acordați prioritate acestei opțiuni pentru o experiență audio-vizuală inteligentă și completă, datorită sistemului GTV actualizat.

2. Program gratuit de service pentru baterie și actualizare de firmware

Contactați BenQ și urmați instrucțiunile din secțiunea Cum să Aplicați pentru a trimite produsul la locația desemnată pentru o înlocuire gratuită a bateriei și cea mai recentă actualizare de firmware (FW).

Firmware-ul (FW) introduce cel mai nou algoritm de management dinamic al bateriei pentru a optimiza durata de viață a acesteia și pentru a reduce riscul de îmbătrânire prematură. Această actualizare include următoarele funcții:

• Sistemul de diagnosticare a sănătății bateriei va reaminti utilizatorilor să returneze dispozitivul pentru înlocuire, în funcție de rezultatele verificării stării bateriei.

• Dacă rezultatul diagnosticării arată că bateria nu este potrivită pentru utilizare continuă, sistemul va restricționa funcționalitatea pe baterie. Dispozitivul va funcționa doar cu adaptorul și vă va reaminti să returnați dispozitivul pentru înlocuirea bateriei.

Puteți să aplicați folosind oricare dintre metodele de mai jos, iar noi vă vom ghida cum să trimiteți produsul către locația desemnată:

• Aplicație Online: Completați Formularul de Serviciu
  1. Program upgrade produs nou Aici
  2. Program gratuit de service pentru baterie și actualizare de firmware Aici

• Consultanță telefonică: Sunați la linia de asistență BenQ la +40 359 732562
  Program de lucru: Luni – Vineri 9:00 – 17:00

BenQ a acordat întotdeauna prioritate drepturile clienților și continuă să își demonstreze angajamentul față de calitate și siguranță prin acțiuni concrete. Ne cerem scuze sincer pentru orice inconvenient cauzat de acest program de rechemare. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor suplimentar, vă rugăm să contactați Suport BenQ.