Mon DP1310 ne fonctionne pas comme prévu, que dois-je faire?

03-07-2024

Si votre DP1310 ne fonctionne pas correctement, il se peut que l'alimentation, la connexion, les pilotes, votre ordinateur portable et les câbles en soient la cause :

- Alimentation :

Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur secteur 180W fourni pour connecter le DP1310 à une prise de courant. Une fois connecté, appuyez et maintenez le bouton vert à l'avant pendant 3 secondes pour allumer le PD1310 (le LED s'allumera).

- Connexion :

Assurez-vous que toutes les connexions sont effectuées correctement. Pour obtenir des instructions détaillées sur la connexion, consultez le manuel d'utilisation et le guide de démarrage rapide du produit, ainsi que la vidéo tutorielle ci-dessous.

- Pilotes :

Vérifiez que la dernière version du pilote DisplayLink est installée sur votre ordinateur portable. Si vous avez la version la plus récente du pilote DisplayLink mais que le probleme persiste toujouts, essayez de débrancher l'adaptateur d'alimentation du DP1310, puis désinstaller complètement et réinstaller le pilote DisplayLink, tout en déconnectant votre ordinateur portable du DP1310.

Pour en savoir plus concernant la désinstallation complète du pilote DisplayLink, veuillez consulter les questions fréquemment posées FAQ.

- Câble :

Essayez de remplacer des câbles vidéo (HDMI, DisplayPort) et utilisez le câble USB-C fourni.

Si vous avez déjà effectué les étapes ci-dessus, mais que le problème persiste toujours, veuillez contacter le service clientèle BenQ, en précisant les étapes de dépannage que vous avez réalisée, afin que le nécessaire soit fait pour vous convenablement

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