BenQ надає професійну гарантію на панелі, яка передбачає відсутність явних дефектів пікселів на придбаному професійному моніторі. Термін дії гарантії складає 6 місяців з моменту придбання монітору; додаткові відомості про політику виробника стосовно пікселів дивіться у гарантійних умовах.
Jambord G-Suite
Шановні клієнти!
Незважаючи на те, що BenQ є авторизованим продавцем і провайдером Google Workspace, певні пов’язані з Google Workspace проблеми й питання можуть вирішуватися лише безпосередньо компанією Google, а не в опосередкований спосіб компанією BenQ. Водночас зауважимо, що Google Workspace усе ще часто називається G Suite, і коли йдеться про обслуговування клієнтів, ці назви є взаємозамінними.
Ми в компанії BenQ намагаємося пропонувати вам товари й послуги найкращої можливої якості й з радістю чекаємо на ваші запити. Але заради повноти інформування ми чесно визнаємо, що ми не впливаємо на багато аспектів Google Workspace, які є поза межами нашого контролю. Прикладами таких аспектів є проблеми зі встановленням програми й компонентів, оскільки Google Workspace складається з багатьох елементів, розроблених Google та іншими сторонами, але не BenQ. Ми також не можемо контролювати ефективність роботи Google Workspace або впливати на неї. Отже з питаннями щодо встановлення й ефективності роботи слід звертатися в Google.
BenQ не несе відповідальності за неналежне використання третіми сторонами Google Workspace або за будь-яку несправну роботу, збій або шкоду внаслідок використання Google Workspace або будь-якого її складового компонента або встановлення Google Workspace і його елементів.
Повна версія умов обслуговування Google Workspace, з якою ми рекомендуємо вам ознайомитися, міститься за цим посиланням: https://workspace.google.com/terms/service-terms/
З повагою,
команда BenQ
Політика щодо PDP пікселів
Шановні клієнти!
Пропонуємо вам ознайомитися з наведеними нижче інструкціями щодо гарантій на «биті» й «застряглі» пікселі.
Якщо на дисплеї є 10 битих або застряглих пікселів, незалежно від їхнього місця на екрані, це вважається невідповідністю технічним умовам, і такий дисплей можна повернути виробнику.
У нас є інструкції, які ґрунтуються на розмірі панелі, щодо суміжних битих або застряглих пікселів, які ще називаються кластерами. Дисплеї з діагоналлю до 74 дюймів включно можна повернути виробнику, якщо вони мають не менше двох або більше суміжних битих чи застряглих пікселів, у той час як повернути виробнику дисплеї з діагоналлю 75 і більше дюймів можна лише тоді, коли вони мають кластер із трьох або більше битих або застряглих пікселів.
Просимо зауважити, що наведені вище гарантійні зобов’язання є чинними лише протягом гарантійного періоду. Після завершення гарантійного періоду дисплеї з битими або застряглими пікселями не забезпечуються безкоштовним обслуговуванням.
Щиро ваші,
команда BenQ
Місцева гарантія
Шановні клієнти!
До виробів BenQ за замовчуванням застосовуються місцеві гарантії. Вони діють виключно в тих регіонах, де ви придбали виріб. Обслуговування виробу за гарантією можливе лише в регіоні продажу, який також є регіоном первинного гарантійного покриття.
Це означає, якщо покупець, який перебуває за межами первинного регіону продажу, захоче скористатися гарантійними послугами, йому доведеться надіслати виріб на адресу в регіоні первинної гарантії, за якою виріб зможуть забрати. Або ж виріб можна особисто доправити (передати з рук у руки) місцевому партнеру з обслуговування, якщо покупець погодиться організувати таку доставку. В обох варіантах покупець сплачує вартість транспортування виробу в регіон гарантійного обслуговування.
Щиро ваші,
команда BenQ