Support
Ειδική Εγγύηση

Οθόνες

Η BenQ προσφέρει μια Εγγύηση Επαγγελματικών Πάνελ οθόνης που εξασφαλίζει την απουσία βλαβών κενών εικονοστοιχείων (πίξελ) στην επαγγελματική οθόνη που προμηθευτήκατε. Η εγγύηση ισχύει για τους πρώτους 6 μήνες από την αγορά - βρείτε περισσότερες σχετικά με την πολιτική εικονοστοιχείων στις λεπτομέρειες της εγγύησής μας.

 

Jambord G-Suite

Αγαπητέ πελάτη, 

Αν και η BenQ είναι εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής και προμηθευτής του Google Workspace, ορισμένα θέματα και παράπονα σχετικά με το Google Workspace μπορούν να αντιμετωπιστούν μόνο απευθείας από την Google και όχι έμμεσα από την BenQ. Παρεμπιπτόντως, έχετε υπόψη σας ότι το Google Workspace εξακολουθεί να αναφέρεται συχνά ως G Suite, και τα ονόματα χρησιμοποιούνται ως εναλλάξιμα μεταξύ τους για τον σκοπό της εξυπηρέτησης πελατών. 

Στην BenQ μοχθούμε να σας προσφέρουμε τα καλύτερα δυνατά προϊόντα και υπηρεσίες, και καλωσορίζουμε όλα σας τα ερωτήματα. Αλλά, για να είμαστε τίμιοι και διαφανείς απέναντί σας, πολλές πτυχές του Google Workspace βρίσκονται πέραν του άμεσου ελέγχου μας. Στα σχετικά παραδείγματα περιλαμβάνονται τα θέματα εγκατάστασης ορισμένων εφαρμογών και επί μέρους δομικών στοιχείων, αφού το Google Workspace αποτελείται από πολλά στοιχεία που έχουν αναπτυχθεί από την Google και άλλα μέρη, και όχι από την BenQ. Επίσης, η απόδοση του Google Workspace δεν εμπίπτει στην ικανότητα ελέγχου ή επιρροής μας. Επομένως, τυχόν παράπονα σχετικά με την εγκατάσταση και την απόδοση θα πρέπει να απευθύνονται στην Google. 

Η BenQ δεν θα φέρει ευθύνη για κανενός είδους κακή χρήση του Google Workspace από τρίτους, ούτε για οποιαδήποτε δυσλειτουργία, βλάβη ή ζημία ήθελε προκύψει από τη χρήση του Google Workspace ή οποιωνδήποτε δομικών στοιχείων του, ή από την εγκατάσταση του Google Workspace και των στοιχείων του. 

Οι πλήρεις όροι παροχής υπηρεσιών για το Google Workspace είναι διαθέσιμοι εδώ, και συνιστούμε θερμά να τους διαβάσετε: https://workspace.google.com/terms/service-terms/

Ευχαριστούμε, με εκτίμηση, 

Η ομάδα της BenQ

Πολιτική Εικονοστοιχείων PDP

 

Αγαπητέ πελάτη, 

Παρακαλούμε να συμβουλεύεστε τις οδηγίες που ακολουθούν σχετικά με την εγγύηση για νεκρά ή κολλημένα εικονοστοιχεία (πίξελ). 

Σε περίπτωση που μια οθόνη έχει 10 νεκρά ή κολλημένα εικονοστοιχεία, ανεξάρτητα από τη θέση τους πάνω στην επιφάνεια, η οθόνη θεωρείται εκτός προδιαγραφών και πληροί τις προϋποθέσεις για RMA (εξουσιοδότηση επιστροφής υλικού). 

Για γειτνιάζοντα νεκρά ή κολλημένα εικονοστοιχεία, που είναι γνωστά και ως περιοχές ομαδοποίησης ή cluster, δείτε τις ακόλουθες οδηγίες ανάλογα με το μέγεθος του πάνελ της οθόνης: Οι οθόνες μεγέθους 74" και κάτω πληρούν τις προϋποθέσεις για RMA όταν υπάρχουν δύο ή περισσότερα γειτνιάζοντα νεκρά ή κολλημένα εικονοστοιχεία, ενώ για οθόνες 75" και άνω, μια περιοχή ομαδοποίησης με τρία ή περισσότερα νεκρά ή κολλημένα εικονοστοιχεία δημιουργεί τις προϋποθέσεις για RMA. 

Σημειώστε ότι τα παραπάνω ισχύουν μόνο κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης. Εκτός της περιόδου εγγύησης δεν παρέχεται δωρεάν σέρβις σε οθόνες για νεκρά ή κολλημένα εικονοστοιχεία. 

Με εκτίμηση, 

Η ομάδα της BenQ

Τοπική Εγγύηση

 

Αγαπητοί πελάτες, 

Τα προϊόντα BenQ καλύπτονται αυτομάτως από τοπικές εγγυήσεις. Αυτές έχουν εφαρμογή στην εκάστοτε περιοχή πώλησης ενός προϊόντος και μόνο σε αυτήν. Το σέρβις εγγύησης σε προϊόντα μπορεί να παρασχεθεί μόνο στην περιοχή πώλησης και επομένως στην περιοχή αρχικής κάλυψης από την εγγύηση. 

Αυτό σημαίνει ότι αν ένας πελάτης βρίσκεται εκτός της αρχικής περιοχής αγοράς και επιθυμεί να λάβει υπηρεσίες εγγύησης, πρέπει να αποστείλει το προϊόν σε μια διεύθυνση εντός της αρχικής περιοχής εγγύησης, από την οποία διεύθυνση μπορεί να παραληφθεί το προϊόν. Μια άλλη επιλογή είναι η ιδιόχειρη παράδοση (μεταφορά και παράδοση) σε έναν τοπικό συνεργάτη σέρβις, αν ο πελάτης μπορεί να οργανώσει κάτι τέτοιο. Και στις δύο περιπτώσεις, οι πελάτες πληρώνουν τις δαπάνες για την άφιξη του προϊόντος στην περιοχή όπου παρέχεται το σέρβις βάσει εγγύησης. 

Με εκτίμηση και ευχαριστίες, 

Η ομάδα της BenQ

TOP