Monitor
BenQ offre una garanzia sui propri schermi professionali che garantisce l’assenza di pixel chiari sul monitor professionale da voi acquistato. Il periodo di garanzia copre i primi 6 mesi dal’acquisto. Per ulteriori informazioni riguardanti la nostra policy relativa ai pixel, fare riferimento alle specifiche di garanzia.
Politica dei pixel del pannello PDP
Gentili clienti,
Le seguenti linee guida si applicano ai pixel morti/bloccati e all'idoneità per un RMA.
Nel caso in cui un display abbia 10 pixel morti o bloccati, indipendentemente da dove si trovino sullo schermo, ciò è considerato fuori specifica e il display è idoneo per un RMA.
Per i pixel adiacenti morti/bloccati, noti anche come cluster, abbiamo basato le nostre linee guida sulla dimensione del pannello.
Gli schermi da 74" in giù sono idonei ad un RMA quando presentano due o più pixel morti o bloccati adiacenti, per gli schermi da 75" in su questo avviene quando c'è un gruppo di tre o più pixel morti o bloccati.
Si prega di notare che quanto riportato sopra si applica solo durante il periodo di garanzia. Al di fuori del periodo di garanzia, gli schermi non possono essere riparati gratuitamente per i pixel morti o bloccati.
Cordiali saluti,
Team BenQ
Garanzia locale
Gentili clienti,
I prodotti BenQ sono coperti da garanzie locali. Queste si applicano nelle regioni in cui il prodotto è stato venduto, e solo in quella regione. I prodotti possono essere assistiti in garanzia solo nella regione di vendita e quindi nella regione di copertura originale della garanzia.
Ciò significa che se un cliente situato al di fuori della regione originale di acquisto desidera ricevere servizi di garanzia, dovrà spedire il prodotto a un indirizzo all'interno della regione originale di garanzia, dove il prodotto può essere ritirato. La consegna di persona a un partner di assistenza locale è possibile, se il cliente può organizzarla. In entrambi i casi, al cliente spetta il pagamento della spedizione del prodotto nella regione di assistenza in garanzia.
Cordiali saluti,
Team BenQ
Software Warranty-G-Suite
Gentili clienti,
BenQ è un rivenditore e fornitore autorizzato di Google Workspace, ma alcune questioni e alcuni problemi relativi a Google Workspace possono essere affrontati solo direttamente da Google e non indirettamente da BenQ. Si prega di notare che Google Workspace è ancora spesso indicato come G Suite, e i due nomi sono intercambiabili per il Servizio Clienti.
Noi di BenQ facciamo del nostro meglio per offrirvi i migliori prodotti e servizi possibili e accogliamo tutte le richieste. Ma, per onestà e piena informazione, molti aspetti di Google Workspace sono al di fuori del nostro diretto controllo. Un esempio di ciò sono i problemi relativi all'installazione di app e componenti, poiché Google Workspace comprende molti elementi sviluppati da Google e da altre parti, ma non da BenQ. Anche le prestazioni di Google Workspace sono al di fuori della nostra capacità di controllo o di influenza. Pertanto, le richieste relative all'installazione e alle prestazioni dovrebbero essere inoltrate a Google.
BenQ non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi uso improprio di Google Workspace da parte di terzi, o per qualsiasi malfunzionamento, guasto o danno risultante dall'uso di Google Workspace o di uno qualsiasi dei suoi componenti costitutivi, o dall'installazione di Google Workspace e dei suoi elementi.
I termini di servizio completi di Google Workspace sono disponibili qui, e consigliamo vivamente di leggerli: https://workspace.google.com/terms/service-terms/
Grazie e cordiali saluti,
Team BenQ