BenQ ha recentemente scoperto che, in rare e specifiche circostanze, la batteria del mini proiettore portatile GV31 potrebbe surriscaldarsi e rappresentare un potenziale rischio per la sicurezza.
BenQ mette sempre al primo posto la sicurezza dei clienti. Come misura precauzionale, stiamo lanciando proattivamente un Programma di Miglioramento della Sicurezza della Batteria per ridurre possibili rischi legati al prodotto.

Se possiedi un mini proiettore portatile GV31, interrompi immediatamente l'uso e contatta BenQ seguendo le indicazioni riportate nella sezione Come Partecipare per restituire il prodotto presso la sede di assistenza indicata.

Come parte di questo programma, BenQ effettuerà un controllo professionale sulla salute della batteria del tuo dispositivo e provvederà alle seguenti azioni in base ai risultati del controllo:

• Batteria in buone condizioni: BenQ aggiornerà il tuo modello all’ultimo firmware (FW).
• Batteria in condizioni non buone: BenQ sostituirà la batteria gratuitamente e aggiornerà il tuo modello all’ultimo firmware (FW).

Il firmware (FW) introduce l’algoritmo dinamico più recente per la gestione della batteria, ottimizzando la durata e riducendo il rischio di invecchiamento eccessivo. Questo aggiornamento include le seguenti funzioni:

• Il sistema diagnostico della batteria ricorderà agli utenti di restituire il dispositivo per la sostituzione della batteria in base ai risultati del test sulla salute della batteria.
• Se il risultato diagnostico segnala che la batteria non è più idonea all’uso, il sistema limiterà le funzioni della batteria. Il dispositivo potrà funzionare solo tramite adattatore e ricorderà agli utenti di effettuare la sostituzione.

Puoi partecipare utilizzando uno dei seguenti metodi, e ti guideremo su come spedire il tuo prodotto alla sede designata:

• Applicazione online: Compila il Modulo di assistenza
• Consulenza telefonica: Chiama la hotline BenQ al 800 694207 (Gratuito)
  Orari di servizio: lunedì – venerdì 9:00 – 18:00 CET

BenQ ha sempre dato priorità ai diritti dei clienti e continua a impegnarsi ogni giorno per qualità e sicurezza, mettendo in campo azioni concrete. Ci scusiamo sinceramente se questo programma preventivo potrà causare qualche disagio. Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l’assistenza BenQ.