BenQ hat kürzlich festgestellt, dass sich der Akku des GV31 Mini-Projektors überhitzen und dadurch ein Brandrisiko entstehen kann. Für BenQ steht Deine Sicherheit immer an erster Stelle.
Aus diesem Grund starten wir vorsorglich einen GV31-Rückruf, um potenzielle Gefahren durch das Produkt zu minimieren.

Solltest Du einen GV31 Mini-Projektor besitzen, stelle bitte die Nutzung umgehend ein und setze Dich – wie im Abschnitt Wie funktioniert die Bestätigung? beschrieben – mit BenQ in Verbindung, um Dein Produkt an den vorgesehenen Service-Standort zu senden.

Bitte wähle eine der folgenden Möglichkeiten, um am Rückruf teilzunehmen:

1. Neues Produkt-Upgrade-Programm

Kontaktiere BenQ und folge den Anweisungen zum Bestätigen, um ein kostenloses Upgrade von Deinem aktuellen Gerät auf einen GV32 zu beantragen.

GV32: Wichtige Produktmerkmale Mehr erfahren

• Integriertes GTV-System

• Bis zu 500 Lumen Spitzenhelligkeit – 200 Lumen mehr als beim GV31

• Kein integrierter Akku, Betrieb ausschließlich mit externer Stromquelle

BenQ empfiehlt Dir diese Option in jedem Fall, denn sie bietet das modernste und umfangreichste Smart-AV-Erlebnis mit dem neuen GTV-System.

2. Kostenloser Akku-Service und Firmware-Update-Programm

Kontaktiere BenQ und folge den Angaben im Bereich Wie funktioniert die Bestätigung?, damit Du Dein Produkt zum kostenlosen Akkutausch und für das neueste Firmware-(FW)-Update an den vorgesehenen Ort senden kannst.

Die Firmware enthält einen neuen, dynamischen Algorithmus zur Akkuverwaltung. Dadurch wird die Lebensdauer des Akkus optimiert und ein übermäßiges Altern vermieden. Das Update umfasst folgende Funktionen:

• Das Diagnosesystem der Akkugesundheit erinnert Dich daran, das Gerät basierend auf den Prüfergebnissen zum Akkutausch einzusenden.

• Sollte das Ergebnis darauf hindeuten, dass der Akku nicht weiter benutzt werden darf, beschränkt das System die Akkufunktion – das Gerät läuft dann nur noch über das Netzteil und Du wirst erneut an die Rücksendung erinnert.

Du kannst den Antrag über einen der folgenden Wege abschließen, und wir zeigen Dir, wie Du Dein Produkt an die vorgesehene Rücksendeadresse schicken kannst:

• Online-Antrag: Serviceformular ausfüllen
  1. Neues Produkt-Upgrade-Programm Hier
  2. Kostenloser Akku-Service und Firmware-Update-Programm Hier

• Telefonische Beratung: Rufe die BenQ-Service-Hotline an 800 627 1002
  Servicezeiten: Montag – Freitag 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

BenQ stellt die Rechte der Kunden stets in den Mittelpunkt und setzt sich weiterhin mit konkreten Maßnahmen für höchste Qualität und Sicherheit ein. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dieses Rückrufprogramm möglicherweise verursacht. Wenn Du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte den BenQ Support.