Desde que Apple lanzó el nuevo chip M1/M2/M3, en BenQ hemos recibido un gran número de consultas y preguntas relacionadas con la compatibilidad y conectividad entre los Mac M1/M2/M3 y los monitores de BenQ. Hemos reunido a continuación las preguntas más frecuentes. Por supuesto, en caso de no encontrar aquí la respuesta a cualquier duda sobre el Mac M1/M2/M3, siempre es posible ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de BenQ. 

• ¿Funcionan los monitores de BenQ con el Mac M1/M2/M3? 
• ¿Por qué se limita mi monitor a 4K 30 Hz cuando se conecta a un Mac M1/M2/M3?
• ¿Puede conectarse mi monitor a un MacBook® o Mac M1/M2/M3 mediante un adaptador de Thunderbolt 3/4 a DisplayPort?
• ¿Qué cables proporcionan el mejor rendimiento con Mac M1/M2/M3?
• ¿Son compatibles Palette Master Ultimate (PMU) y Palette Master Element (PME) con Apple M1/M2/M3?
• ¿Es compatible PCS (Paper Color Sync) con Apple M1/M2/M3?
• ¿Es compatible Display Pilot con Apple M1/M2/M3?
• ¿Puedo usar Rosetta o Rosetta 2 en dispositivos Apple M1/M2/M3 compatibles con el software de BenQ?

Sí. Recomendamos encarecidamente conectar los monitores de BenQ a los Mac M1/M2/M3 directamente a través de HDMI o Thunderbolt 3/4 (USB-C) para mantener un rendimiento constante.

BenQ tiene una serie de monitores compatibles con portátiles Mac Mini y MacBook Pro basados en M1/M2/M3, por lo que podemos seleccionar cualquiera de ellos para lograr la conectividad que necesitamos. A continuación aparecen los enlaces a los modelos de monitores compatibles.

La nueva plataforma de CPU M1/M2/M3 de Apple puede hacer que la resolución y la frecuencia de refresco se limiten a 4K 30 Hz cuando se conecta a través de USB-C. Para solucionar este problema de compatibilidad, se ha lanzado un nuevo firmware para el monitor, así que asegúrate de actualizarlo. Otro tipo de conexiones, como DisplayPort y HDMI, no sufren este problema.

Nuevamente, la resolución y la frecuencia de refresco se limitan a 4K 30 Hz como resultado de un problema de compatibilidad que se restringe a las conexiones mediante USB-C con un dispositivo basado en M1/M2/M3. Una nueva versión del firmware está disponible para resolver este problema, el cual no afecta a DisplayPort y HDMI. 

Recomendamos utilizar estos dos tipos de conexión hasta el lanzamiento del nuevo firmware.

PD3220U/PD2720U/PD2725U//PD2720U

Los dispositivos Apple M1/M2/M3 con conexiones a monitor mediante Thunderbolt 3/4 pueden experimentar una limitación de resolución y frecuencia de refresco a 4K 30 Hz. Para resolver este problema ocasionado por una versión sin actualizar del sistema operativo, hay que asegurarse de tener la última versión de macOS con las actualizaciones más recientes. 

Hemos probado macOS 11.5 beta 2, que puede resolver el problema. Esperamos que Apple lance la versión oficial 11.5 para resolverlo en un futuro próximo.

PD3420Q

La nueva plataforma de CPU M1/M2/M3 de Apple puede hacer que la resolución y la frecuencia de refresco se limiten a QHD 60 Hz cuando se conecta a través de DisplayPort o USB-C. Para solucionar este problema de compatibilidad, se ha lanzado un nuevo firmware. Otro tipo de conexiones, como HDMI, no adolecen de este problema. 

Para otras preguntas relacionadas con este problema, basta ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de BenQ.

En caso de que el monitor de BenQ utilice HDMI, DisplayPort y Mini DisplayPort para la salida => entrada de vídeo, funcionará con cualquier adaptador de USB-C a DisplayPort o HDMI debidamente certificado y fabricado. No obstante, para disfrutarlo al máximo, sugerimos comprar monitores compatibles con Thunderbolt 3/4 (o modo alternativo de USB-C).

Para garantizar el mejor rendimiento, recomendamos conectar el monitor directamente al Mac M1M2/M3 a través de HDMI o Thunderbolt 3/4 (USB-C), por lo que hay que asegurarse de que el monitor admita cualquiera de estos tipos de conexión.

Sí, tanto el nuevo PMU como el PME son compatibles con los dispositivos Apple M1/M2/M3 a través de Rosetta 2. Descarga las últimas versiones de PMU y PME desde nuestro sitio oficial.

Hemos lanzado una nueva versión de PCS compatible con la plataforma M1/M2/M3 mediante Rosetta. Se puede descargar la última versión desde el sitio web de BenQ.

Actualmente, la serie DesignVue PD es compatible con la plataforma Apple M1/M2/M3 de forma nativa usando Display Pilot versión 1.0.9.5 o posterior. No obstante, existe la limitación de que los Mac Mini/Macbook M1/M2/M3 Pro no pueden sincronizar con los monitores mediante un puerto HDMI. Si Display Pilot es importante para nuestros procesos, recomendamos conectar el monitor a través del puerto Thunderbolt 3/4 (USB-C). Se puede descargar Display Pilot y otros controladores y software desde aquí: Descargar 

Compatibilidad Display Pilot 2

Compatibilidad Display Pilot

* Los dispositivos Mac M1, M2 y M3 no admiten varios monitores, excepto el Macbook Air M3 con la tapa del portátil cerrada.

Descargue la última versión de Display Pilot y otros controladores y software aquí: Download.

Sí, Eye-CareU funciona en dispositivos Apple M1, M2 y M3. Sin embargo, algunos dispositivos Mac no pueden sincronizarse con los monitores cuando se utiliza el puerto HDMI. Por lo tanto, recomendamos conectar el monitor mediante el cable Thunderbolt 3/4 (USB-C) o el cable USB-C a DisplayPort al utilizar Eye-CareU. La siguiente tabla muestra información detallada sobre la compatibilidad de Eye-CareU y diferentes dispositivos Mac.

*Los dispositivos Mac M1, M2 y M3 no admiten varios monitores, excepto el Macbook Air M3 con la tapa del portátil cerrada.

Descargue la última versión de Eye-CareU y otros controladores y software aquí.: Download.

Display Pilot: Al utilizar la última versión de Display Pilot, los monitores de la serie DesignVue PD de BenQ son compatibles de forma nativa con la plataforma Apple M1/M2/M3 y no requieren la instalación del software de emulación y virtualización Rosetta.

PMU(Palette Master Element), PME (Palette Master Element) y PCS (Paper Color Sync) son compatibles con dispositivos M1/M2/M3 mediante Rosetta 2. Por lo tanto, los usuarios deben instalar Rosetta 2 si no lo han hecho ya. Esto no afecta al uso normal.

Para más detalles, consulte el enlace de preguntas frecuentes de Apple :

https://support.apple.com/en-eu/HT211861