Zorg ervoor dat de Mac en monitor aangesloten worden met een BenQ USB-C-kabel of een USB-C-kabel die is gecertificeerd door de USB-IF en beschikt over zowel stroomtoevoer als volledige video-, audio- en datatransmissie. Sommige USB-C kabels voor Mac zijn USB-C oplaadkabels en ondersteunen geen video. Zorg er ook voor dat de juiste resolutie en vernieuwingsfrequentie zijn geselecteerd op de Mac en het beeldscherm.