Ik kan de afstandsbediening van de Android TV-dongle niet gebruiken om het Android TV-systeem of mijn projector te bedienen? Hoe kan ik dit oplossen?

De stappen zijn verschillend voor de QS01 en QS02 Android TV-sticks. U kunt de foto hieronder controleren of de modelnaam van uw Android TV-stick in uw gebruikershandleiding vinden.

 1. QS01 Android TV dongle

 Update het Android TV-systeem om het probleem op te lossen.

 Als het probleem aanhoudt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

 (1) Schakel de projector uit en wacht 5 minuten en controleer dan of het probleem nog steeds bestaat.

 (2) Controleer of de Android TV dongle (QS01) is geïnstalleerd in de specifieke HDMI-poort. Zo niet, sluit dan de dongle aan en controleer opnieuw.

 (3) Controleer of “BenQ HDMI Media Streaming (QS01)” is “Aan” in het OSD-menu. Zo niet, zet deze dan aan en schakel de projector opnieuw uit.

 stap3 invoegen

 (4) Controleer of u het “OSD-menu” kunt oproepen met de “Menu”-toets van het projector-toetsenbord. Als u dat niet kunt, neem dan contact op met BenQ voor verdere hulp.

 (5) Controleer of u “Alle projectorinstellingen” op het startscherm kunt zien. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met BenQ voor verdere hulp.

 stap5 invoegen

 (6) Druk lang op “OK” om de afstandsbediening te koppelen.

  - Als de afstandsbediening RODE verlichting knippert: Druk lang op de “OK”-knop op de afstandsbediening om deze te koppelen met de Android TV dongle wanneer de koppelingspagina verschijnt.

  - Als de afstandsbediening BLAUWE verlichting knippert: Controleer of de status “Verbonden” is of niet (controleer de status onder “Android TV-instelling > Afstandsbediening & Accessoires”). Zo niet, ontkoppel dan de afstandsbediening en koppel de afstandsbediening opnieuw met de Android TV dongle. U kunt deze video raadplegen voor meer details over het koppelen van de afstandsbediening: https://youtu.be/v0_JOMiuQGY

 stap6 invoegen

 (7) Controleer of de “Prime Video”-knop op de afstandsbediening werkt of niet. Zo niet, neem dan contact op met BenQ voor verdere hulp.

 (8) Controleer of de “Bron”-knop op de afstandsbediening werkt of niet. Zo niet, neem dan contact op met BenQ voor verdere hulp.

 stap8 invoegen

 2. QS02 Android TV Dongle

 Stap 1

 Druk op de spraakzoekknop op de afstandsbediening om te controleren of deze is verbonden met de BenQ QS02.

 stap1 invoegen

 Stap 2

 Als uw afstandsbediening niet is verbonden met de BenQ QS02, start dan uw projector opnieuw op om het Bluetooth-koppelingsproces te starten, en ga naar Stap 3 als uw afstandsbediening succesvol verbindt met de BenQ QS02 na het opnieuw opstarten.

 stap2 invoegen

 Stap 3

 Druk lang op de Play/Pause-knop op uw afstandsbediening als uw afstandsbediening is verbonden met de BenQ QS02.

 invoegen stapQS02-3-1, stapQS02-3-2

 Stap 4

 Druk vervolgens op de navigatie- en OK-knoppen om naar Instellingen > Apparaatvoorkeur > Weergave & Geluid > HDMI CEC > CEC te gaan, en schakel CEC in als dit nog niet is ingeschakeld. Herstart uw projector om het proces te voltooien.

 stap4 invoegen

 Stap 5

 Als het probleem aanhoudt na de bovenstaande stappen, verbreek dan de verbinding met andere apparaten die op de projector zijn aangesloten en houd alleen de QS02 aangesloten.

(7) Controleer of de knop "Prime Video" op de afstandsbediening werkt of niet. Zo niet, neem dan contact op met BenQ voor verdere assistentie.

(8) Controleer of de toets "Source" op de afstandsbediening werkt of niet. Zo niet, neem dan contact op met BenQ voor verdere assistentie.