Raadpleeg de volgende stappen voor probleemoplossing om verbindingsproblemen met Android TV op te lossen.
STAP 1
Controleer of er een toegangsbeperking actief is op uw Wi-Fi-router.
- Als de toegangsbeperking actief is, schakel deze dan uit in de
routerinstellingen en probeer opnieuw verbinding te maken met de
Wi-Fi-router door naar "Instellingen" > "Netwerk & internet" te
gaan op Android TV.
- Als er geen toegangsbeperking actief is, ga dan naar stap 2.
STAP 2
Controleer of er een netwerkverbinding beschikbaar is door de Wi-Fi-router en Android TV opnieuw op te starten door naar "Instellingen" > "Voorkeuren apparaat" > "Opnieuw opstarten" te gaan.
- U kunt deze video raadplegen voor meer details: Hoe het Android TV-systeem
opnieuw op te starten
- Als er nog steeds geen verbinding is, ga dan naar stap 3.
STAP 3
Controleer of de nieuwste dongle-firmware wordt uitgevoerd op de Android TV door naar "Instellingen" > "Over" > "Build" te gaan.
- U kunt deze video raadplegen voor meer details: Hoe de versie van
Android TV en Android TV dongle firmware te controleren
- Als er niet de nieuwste firmware wordt gebruikt, moet de firmware van de
dongle worden bijgewerkt door verbinding te maken met een ander netwerk.
- Als de nieuwste firmware is geïnstalleerd, ga dan naar stap 4.
STAP 4
- Controleer of de verbinding met de mobiele hotspot werkt door naar
"Instellingen" > "Netwerk & internet" te gaan op Android TV.
Als er nog steeds geen verbinding is, neem dan contact op met het BenQ-servicecentrum in uw regio voor verdere assistentie.