Monitoare

BenQ oferă o garanţie profesională a ecranului care asigură că nu sunt pixeli cu defecte la monitorul profesional achiziţionat. Perioada de garanţie este valabilă în primele 6 luni de la cumpărare, găsiţi mai multe informaţii despre politica cu privire la pixeli în detaliile garanţiei.

Jambord G-Suite

Stimate client, 

Deşi BenQ este un distribuitor şi furnizor autorizat Google Workspace, anumite probleme şi preocupări legate de Google Workspace pot fi abordate doar direct de Google şi nu indirect de BenQ. Ca o notă suplimentară, vă rugăm să reţineţi că Google Workspace este încă denumit adesea G Suite, iar denumirile sunt interschimbabile în scopul serviciului pentru clienţi. 

Noi, cei de la BenQ, dorim să vă oferim cele mai bune produse şi servicii posibile şi vă răspundem cu drag la toate întrebările. Dar, în interesul onestităţii şi al dezvăluirii complete, multe aspecte ale Google Workspace sunt în afara controlului nostru direct. Printre acestea se numără, de exemplu, problemele legate de instalarea aplicaţiilor şi a componentelor, deoarece Google Workspace cuprinde multe elemente dezvoltate de Google şi de alte părţi, dar nu şi de BenQ. De asemenea, performanţa Google Workspace nu poate fi controlată sau influenţată de noi. Prin urmare, preocupările legate de instalare şi de performanţă ar trebui să fie împărtăşite cu Google. 

BenQ nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea abuzivă a Google Workspace de către terţi sau pentru orice problemă, eşec sau defecţiune rezultată din utilizarea Google Workspace sau a oricăreia dintre componentele sale constitutive sau din instalarea Google Workspace şi a elementelor sale. 

Termenii compleţi ai serviciului Google Workspace sunt disponibili aici şi vă recomandăm să îi citiţi: https://workspace.google.com/terms/service-terms/

Vă mulţumim şi toate cele bune, 

Echipa BenQ

Stimate client, 

Vă rugăm să consultaţi instrucţiunile de mai jos privind garanţia pentru pixeli morţi sau blocaţi. 

În cazul în care un ecran are 10 pixeli morţi sau blocaţi, indiferent de locul în care se află pe ecran, acesta este considerat ca fiind în afara specificaţiilor, iar afişajul este eligibil pentru o autorizaţie de returnare. 

Pentru pixelii adiacenţi morţi sau blocaţi, cunoscuţi şi sub numele de clustere, avem îndrumări bazate pe dimensiunea ecranului: Ecranele de 74" şi mai mici sunt eligibile pentru o autorizaţie de returnare atunci când există doi sau mai mulţi pixeli adiacenţi morţi şi blocaţi, în timp ce pentru ecranele de 75" şi mai mari, un grup de trei sau mai mulţi pixeli morţi sau blocaţi califică ecranul pentru o autorizaţie de returnare. 

Vă rugăm să reţineţi că cele de mai sus se aplică numai în timpul perioadei de garanţie. În afara perioadei de garanţie, ecranele nu pot fi reparate gratuit pentru pixeli morţi sau blocaţi. 

Cu respect, 

Echipa BenQ

Stimaţi clienţi, 

Produsele BenQ beneficiază în mod implicit de garanţii locale. Acestea se aplică în regiunile în care a fost vândut produsul şi numai în regiunea respectivă. Produsele pot fi reparate în garanţie numai în regiunea de vânzare şi, prin urmare, în regiunea de acoperire a garanţiei iniţiale. 

Aceasta înseamnă că, dacă un client aflat în afara regiunii de achiziţie iniţială doreşte să beneficieze de servicii de garanţie, trebuie să expedieze produsul la o adresă din regiunea de garanţie iniţială, de unde poate fi ridicat. Livrarea în persoană (transport) la un partener de service local este o altă opţiune, dacă clientul poate aranja acest lucru. În ambele opţiuni, clienţii plătesc costurile de transport ale produsului până în regiunea în care se efectuează serviciul de garanţie. 

Cu sinceritate şi mulţumiri, 

Echipa BenQ