Werken & leren op afstand
Projectoren
Monitoren
Verlichting
Interactieve Displays | Signage
Werken & leren op afstand
Store
BenQ heeft onlangs ontdekt dat de batterij van de GV31 draagbare mini beamer in zeldzame en specifieke omstandigheden kan oververhitten en een veiligheidsrisico kan vormen.
BenQ stelt de veiligheid van de klant altijd voorop. Uit voorzorg zijn we proactief gestart met een veiligheidsverbeteringsprogramma voor batterijen om eventuele productrisico’s te verminderen.
Als u een GV31 draagbare mini beamer heeft, stop dan met gebruiken en neem contact op met BenQ zoals beschreven in het gedeelte Wat te doen om uw product terug te sturen naar de aangewezen servicelocatie.
Als onderdeel van dit programma voert BenQ een professionele batterijcontrole uit op uw apparaat en worden de volgende acties genomen op basis van de resultaten van de inspectie:
De firmware (FW) introduceert het nieuwste algoritme voor dynamisch batterijbeheer om de levensduur van de batterij te optimaliseren en het risico op vroegtijdige veroudering te verkleinen. Deze update bevat de volgende functies:
U kunt op een van de volgende manieren toepassen en wij begeleiden u met het opsturen van uw product naar de aangewezen locatie:
BenQ hecht altijd waarde aan de rechten van klanten en blijft zich inzetten voor kwaliteit en veiligheid door middel van concrete acties. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit preventieve programma mogelijk veroorzaakt. Heeft u vragen of verdere ondersteuning nodig, neem dan gerust contact op met BenQ Support.
Q1: Wat is de reden voor deze batterijcontrole en het updateprogramma?
BenQ heeft onlangs ontdekt dat de batterij van de GV31 draagbare mini beamer in zeldzame en specifieke omstandigheden kan oververhitten en een veiligheidsrisico kan vormen.
BenQ stelt de veiligheid van de klant altijd voorop. Uit voorzorg zijn we proactief gestart met het veiligheidsverbeteringsprogramma voor batterijen om mogelijke veiligheidsrisico’s te verkleinen.
Q2: Wat moet ik doen als ik een GV31 draagbare projector bezit?
Stop direct met het gebruik van uw GV31 en neem zo snel mogelijk contact op met uw lokale BenQ servicecentrum of de servicebalie.
Q3: Zijn er kosten verbonden aan deze batterijcontrole en vervanging?
Nee, alle kosten voor service (transport, materiaal, btw, enzovoorts) zijn volledig voor rekening van BenQ.
Q4: Komt de GV31 buiten de garantie ook in aanmerking voor dit programma?
Ja, alle GV31-modellen doen mee, ongeacht of ze nog in de garantie vallen.
Q5: Hoe kan ik contact opnemen met BenQ voor hulp of om service te regelen?
U kunt het serviceformulier invullen of de BenQ service-hotline bellen. Raadpleeg de officiële BenQ-verklaring of uw lokale BenQ servicecentrum voor de juiste contactgegevens.
