Assistance

Informations sur les pièces détachées

Pièces détachées disponibles pour les utilisateurs finaux :

  • Cordon d’alimentation
  • Adaptateur
  • Télécommande
      

Pièces détachées pour les professionnels de la réparation :

Toutes les autres pièces détachées utilisées pour les réparations internes sont disponibles uniquement auprès des centres de réparation agréés.

Si vous avez besoin d’une réparation impliquant ces composants, merci de faire votre demande via notre formulaire de contact.


Procédure de commande de pièces détachées :

1. Envoi des informations produit

Merci de contacter notre équipe Service Client via formulaire de contact. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer le numéro de série de votre produit ainsi que toute information utile, comme les symptômes constatés, la pièce demandée ou une photo du composant.

2. Vérification de la pièce

Notre équipe vérifiera le bon numéro de pièce pour votre appareil. Selon la situation, nous vous fournirons directement un devis ou nous vous aiderons à soumettre une demande d’accessoire afin qu’un centre de réparation agréé puisse établir un devis et finaliser l’achat.

3. Paiement et expédition

Une facture pro forma sera émise pour la pièce vérifiée. Dès réception du paiement, votre commande sera traitée et l’article sera expédié. 
Veuillez noter que les procédures spécifiques peuvent varier selon le centre de réparation agréé qui traite votre commande.
 

Directives et réparation des pièces détachées :

Pour toute aide à l’utilisation ou à l’installation de vos pièces détachées, vous pouvez : 

  • Consulter le manuel d’utilisation : Veuillez visiter télécharger pour accéder au manuel d’utilisation de votre appareil.
  • Contacter le service client : Si vous avez besoin d’assistance technique ou de dépannage, veuillez contacter notre équipe via notre formulaire de contact.

 

Télécharger la liste des pièces détachées
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