Wsparcie
Powiadomienie o akcji wycofania GV31
Szanowny Użytkowniku BenQ,

Firma BenQ niedawno odkryła, że bateria w przenośnym miniprojektorze GV31 może się przegrzewać i stwarzać ryzyko pożaru. Bezpieczeństwo naszych klientów zawsze jest dla nas najważniejsze.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa, uruchamiamy akcję wycofania GV31, by zapobiec potencjalnym zagrożeniom.

Jeśli posiadasz przenośny projektor GV31, prosimy natychmiast zaprzestać jego używania i skontaktować się z BenQ, zgodnie z Jak Zastosuj, by zwrócić produkt do wskazanego serwisu.

 

Szczegóły programu

Wybierz jedną z poniższych opcji, aby wziąć udział w akcji wycofania produktu:

1. Program wymiany na nowy produkt

Skontaktuj się z BenQ i postępuj zgodnie z instrukcjami Jak postępować, by otrzymać bezpłatną wymianę urządzenia na model GV32.

Najważniejsze cechy GV32 Dowiedz się więcej

• Wbudowany GTV

• Jasność 500 lumenów, czyli o 200 więcej niż GV31

• Konstrukcja bez wbudowanej baterii – urządzenie wymaga zasilania zewnętrznego

BenQ poleca tę opcję, byś mógł cieszyć się jeszcze lepszym, inteligentnym doświadczeniem audiowizualnym, korzystając z najnowszego systemu GTV.

2. Bezpłatny serwis baterii i program aktualizacji oprogramowania

Skontaktuj się z BenQ i postępuj zgodnie z instrukcjami z sekcji Jak postępować, aby odesłać swój produkt do wyznaczonego punktu w celu bezpłatnej wymiany baterii oraz instalacji najnowszego oprogramowania (FW).

Najnowsze oprogramowanie (FW) zawiera dynamiczny algorytm zarządzania baterią, który wydłuża jej żywotność i zmniejsza ryzyko przedwczesnego zużycia. Aktualizacja obejmuje także poniższe funkcjonalności:

• System diagnostyki baterii będzie przypominał użytkownikowi o konieczności wymiany baterii na podstawie wyników kontroli jej stanu.

• Jeśli diagnostyka wykaże, że bateria nie nadaje się już do dalszego używania, system ograniczy korzystanie z zasilania bateryjnego. Urządzenie będzie działało tylko przez zasilacz i poinformuje o potrzebie wymiany baterii.

 

Jak postępować

Możesz Zastosuj na jeden z poniższych sposobów – podpowiemy Ci, jak wysłać urządzenie do wskazanego serwisu:

  • Aplikacja online: Wypełnij formularz serwisowy
    1. Program wymiany na nowy produkt Tutaj
    2. Bezpłatny serwis baterii i program aktualizacji Tutaj
  • Konsultacja telefoniczna: Zadzwoń na infolinię BenQ: 62 7667771
    Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00

 

BenQ zawsze stawia na pierwszym miejscu prawa klientów i konsekwentnie dba o jakość oraz bezpieczeństwo. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z akcją wycofania. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z Wsparciem BenQ.

 

Pytania i odpowiedzi

P1: Jak sprawdzić, czy mój projektor kwalifikuje się do programu?

Wszystkie modele GV31 objęte są akcją wycofania.

P2: Czy potrzebuję dowodu zakupu?

Nie, wystarczy nam numer seryjny projektora.

P3: Czy akcja wycofania jest płatna?

Nie, wszelkie koszty związane z serwisem pokrywa BenQ.

P4: Jak długo potrwa akcja?

Najważniejsze jest dla nas bezpieczeństwo, dlatego zalecamy zaaplikować do programu jak najszybciej. Akcja potrwa do odwołania.

P5: Kupiłem GV31 za granicą – czy mogę wziąć udział w akcji?

Tak, skontaktuj się z lokalnym wsparciem BenQ w celu uzyskania szczegółowych informacji.

P6: Nie chcę GV32, co mogę zrobić?

Oferujemy również bezpłatny serwis baterii oraz program aktualizacji oprogramowania firmware.

P7: Czy muszę zwrócić zasilacz i torbę?

Prosimy o zwrot urządzenia GV31 razem z zasilaczem. Torbę transportową możesz zachować.

TOP