Aby przygotować przedmiot do zwrotu:
1. Proszę dołączyć wszystkie instrukcje, kable i akcesoria, urządzenie powinno zostać zwrócone „jak NOWE” ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, które mu towarzyszyły.
2. Urządzenie musi być zwrócone w oryginalnym pudełku BenQ, które zawierało urządzenie, a cały materiał opakowaniowy musi pozostać nienaruszony.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy przeczytać nasze Ogólne Warunki https://www.benq.eu/pl-pl/policy/shop-terms-conditions.html, lub skontaktować się z zespołem obsługi klienta BenQ pod adresem: https://www.benq.eu/pl-pl/support/contact-us.html
Paczkę dostarczono w uszkodzonym stanie, co mogę zrobić?
Jeśli paczka została dostarczona w uszkodzonym stanie i jesteś niezadowolony z jej stanu, prosimy nie przyjmować jej i poprosić osobę dostarczającą o zwrot produktów do BenQ. W przypadku przyjęcia paczki, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta BenQ jak najszybciej, najlepiej w ciągu 2-3 dni roboczych za pośrednictwem https://www.benq.eu/pl-pl/support/contact-us.html. Jeśli zadzwonisz lub wyślesz e-mail, upewnij się, że podasz numer zamówienia, aby ułatwić odnalezienie Twoich szczegółów i dalszą pomoc.
UWAGA: Proszę natychmiast zrobić zdjęcie opakowania w przypadku widocznych uszkodzeń, aby umożliwić dalsze dochodzenie.
Otrzymałem fizycznie uszkodzony produkt, co mogę zrobić?
Jeśli nie było widocznych oznak uszkodzenia opakowania przy dostawie, a następnie zauważysz, że jeden lub więcej produktów jest fizycznie uszkodzonych, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta BenQ jak najszybciej, najlepiej w ciągu 2-3 dni roboczych za pośrednictwem https://www.benq.eu/pl-pl/support/contact-us.html. Jeśli zadzwonisz lub wyślesz e-mail, upewnij się, że podasz numer zamówienia, aby ułatwić odnalezienie Twoich szczegółów i dalszą pomoc.
UWAGA: Proszę natychmiast zrobić zdjęcie stanu zarówno urządzenia, jak i materiału opakowaniowego w przypadku widocznych uszkodzeń, aby umożliwić dalsze dochodzenie.
Mój zamówiony produkt nie działa lub jest wadliwy, co mogę zrobić?
W przypadku otrzymania wadliwego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt z zespołem obsługi klienta BenQ jak najszybciej, najlepiej w ciągu 2-3 dni roboczych za pośrednictwem https://www.benq.eu/pl-pl/support/contact-us.html. Jeśli zadzwonisz lub wyślesz e-mail, upewnij się, że podasz numer zamówienia, aby ułatwić odnalezienie Twoich szczegółów i dalszą pomoc.
Zamówiłem kilka przedmiotów, ale chcę zwrócić tylko jeden lub kilka z nich.
Jeżeli chcesz zwrócić jeden lub kilka produktów z zamówienia, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta BenQ poprzez www.benq.eu/pl-pl/support/contact-us.html a my pomożemy Ci dalej. Jeśli zadzwonisz lub wyślesz e-mail, upewnij się, że podasz numer zamówienia, aby ułatwić odnalezienie Twoich szczegółów.
Otrzymałem niewłaściwy przedmiot lub produkt nie wygląda jak opisany, jak postępować?
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub produkt, który nie wygląda jak opisany, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta BenQ poprzez www.benq.eu/pl-pl/support/contact-us.html a my pomożemy Ci dalej. Jeśli zadzwonisz lub wyślesz e-mail, upewnij się, że podasz numer zamówienia, aby ułatwić odnalezienie Twoich szczegółów.
Czy mogę wymienić produkt?
Niestety, nie wymieniamy produktów. Jeśli chcesz wymienić na inny produkt, kolor, itd... musisz zwrócić obecny przedmiot, aby uzyskać zwrot pieniędzy, a następnie ponownie zamówić wybrany przedmiot w dogodnym dla siebie terminie.
Możesz skorzystać z procesu zwrotu opisanego w pytaniu: Jak mogę zwrócić mój produkt i zażądać zwrotu pieniędzy.
Zalogowałem się jako gość, jak mogę anulować lub zwrócić moje zamówienie?
Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Odniesie się do pierwszych liter Twojego numeru identyfikacyjnego zamówienia, aby otworzyć właściwą stronę internetową. Dla BenQ Wielka Brytania obowiązują inne zasady, które opisano poniżej
BenQ
EBQ: https://shop.benq.eu/eu-buy/trackorder
EDE: https://shop.benq.eu/de-buy/trackorder
EFR: https://shop.benq.eu/fr-buy/trackorder
ENL: https://shop.benq.eu/nl-buy/trackorder
EAT: https://shop.benq.eu/at-buy/trackorder
ZOWIE
ZBQ: https://shop.benq.eu/eu-buy-zowie/trackorder/
ZDE: https://shop.benq.eu/de-buy-zowie/trackorder/
ZFR: https://shop.benq.eu/fr-buy-zowie/trackorder/
ZNL: https://shop.benq.eu/nl-buy-zowie/trackorder/
ZAT: https://shop.benq.eu/at-buy-zowie/trackorder/
Jeśli litery nie pasują, odnieś się do strony internetowej swojego zakupu:
BenQ
Europa: https://shop.benq.eu/eu-buy/trackorder
Niemcy: https://shop.benq.eu/de-buy/trackorder
Francja: https://shop.benq.eu/fr-buy/trackorder
Holandia: https://shop.benq.eu/nl-buy/trackorder
Austria: https://shop.benq.eu/at-buy/trackorder
ZOWIE
Zowie Produkty EU : https://shop.benq.eu/eu-buy-zowie/trackorder/
ZOWIE Produkty Niemcy: https://shop.benq.eu/de-buy-zowie/trackorder/
ZOWIE Produkty Francja: https://shop.benq.eu/fr-buy-zowie/trackorder/
ZOWIE Produkty Holandia : https://shop.benq.eu/nl-buy-zowie/trackorder/
ZOWIE Produkty Austria: https://shop.benq.eu/at-buy-zowie/trackorder/
• Wpisz adres e-mail, którego użyłeś podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
• Przejdź do Twoich zamówień i wybierz zamówienie, które chcesz anulować lub zwrócić.
• Wybierz przycisk Anuluj i zwróć
Anulowanie
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało potwierdzone przez nasz system. Jeśli ta opcja jest nadal dostępna, zobaczysz przycisk anulowania.
Zwrot
Jeśli zamówienie zostało wysłane, pojawi się przycisk „Zwrot”.
Będziesz musiał poczekać na otrzymanie zamówienia, aby rozpocząć ten proces. Po otrzymaniu zamówienia, proszę przejść do swojego konta na stronie Informacje o zamówieniu, wybrać przycisk „Zwrot” i postępować zgodnie z instrukcjami.